Spelaren från Indien har svårt att ta ut pengar från casinot, eftersom han satte in pengar med kryptovaluta men nu får veta att det första uttaget måste ske via IMPS. Han granskade villkoren men fann ingen omnämnande av detta krav, vilket ledde till upprepade avslag på hans kryptouttag.
Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 18h 0m 33s
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSå jag hittade webbplatsen, läste hela villkoren och upptäckte att jag bara kan ta ut pengar via insättningsmetoden. Jag satte in pengar via kryptovaluta som vanligt, men när jag bestämde mig för att göra ett uttag sa casinot att det första uttaget måste göras via IMPS. Jag läste hela villkoren igen två gånger, men hittade inget som bevisar det. Så nu avvisar de ständigt mitt uttag via kryptovaluta (krypto var den metod jag använde för insättning).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
Jag beklagar att du har problem med uttag. Observera att det inte är casinot som hanterar utbudet av betalningsmetoder, och att de är tillgängliga för olika betalningsmetoder. Flera faktorer, såsom licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag; den kan inte heller tas bort när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder.
- Finns det några hinder med att använda de föreslagna betalningsmetoderna för utbetalning?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag kan se uttagsalternativen (krypto) men de avvisar ständigt mitt uttag trots att det tydligt nämns att jag måste göra ett uttag med den metod jag använde för att sätta in pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Kan du dela en skärmdump av de utbetalningsmetoder som är tillgängliga för dig?
- Har du gjort några insättningar med iMPS-metoder sedan klagomålet började?
- Har ditt konto verifierats? Ombads du att skicka in dokument för att slutföra verifieringsprocessen?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Bakinar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bakinar har 4d 18h 0m 33s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
