Rajabets Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Rajabet Casino försenar avsiktligt min KYC-verifiering från och med den 21 juli. Först bad de mig att ladda upp ett ID-bevis och en selfie med ID-beviset som jag laddade upp. De verifierade dokumenten efter 7 dagar och avvisade dessa dokument trots att de var korrekta. Detta hände två gånger när jag frågade varför de sa att man också måste ladda upp ett PAN-kort, det är därför ens dokument avvisas. Detta är verkligen frustrerande. De tar månader på sig att verifiera KYC efter att ha framfört klagomål till Askgamblers för att andra inte heller gör verifiering. Nu den 8 augusti laddade jag upp ett PAN-kort och dokumentverifieringen är fortfarande inte klar. Jag ber vänligen casinogurun att ingripa i denna fråga och lösa problemet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Rajabets Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående verifieringen av ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas