Spelaren från Indien drabbades av en orimlig försening i kontoverifieringsprocessen för sitt Rajabets-konto, som hade ett saldo på cirka ₹7 27 000. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument över en månad tidigare och upprepade gånger kontaktade livesupporten, förblev hans verifieringsstatus "Väntar", vilket förhindrade åtkomst till hans pengar. Han sa att casinot avvisade hans dokument två gånger utan förklaring och att inga dokument hade godkänts hittills. Vi bad honom att vidarebefordra den återstående kommunikationen till casinosupporten för att fortsätta utredningen, men han svarade inte, så klagomålet stängdes för tillfället på grund av bristande samarbete.
Rajabets Casino - Spelaren upplever problem med försenad verifiering och uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 727 000 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag skickar in detta klagomål angående den orimliga förseningen i kontoverifieringsprocessen för mitt Rajabets-konto.
Mitt Rajabets-konto har för närvarande ett tillgängligt saldo på cirka ₹7 27 000. För att få tillgång till mina pengar blev jag instruerad att slutföra kontoverifieringsprocessen innan uttag kunde behandlas.
Jag skickade snabbt in alla begärda verifieringsdokument. Det har dock gått 1 månad och min verifieringsstatus visar fortfarande "Väntar". Trots att jag kontaktat supportteamet flera gånger har jag inte fått någon meningsfull hjälp. Jag har bara blivit ombedd att vänta.
Jag har uppfyllt alla verifieringskrav fullt ut och har tillhandahållit alla dokument som Rajabets begärt. Den fortsatta förseningen hindrar mig från att få tillgång till mina egna medel och har orsakat betydande besvär.
Jag har bifogat alla relevanta stödjande dokument och bevis, inklusive de begärda verifieringsdokumenten, skärmdumpar och andra bevis relaterade till mitt konto och verifieringsprocessen. Jag ber vänligen att dessa granskas under utredningen av mitt klagomål.
Slutför min kontoverifiering utan ytterligare onödiga dröjsmål.
Aktivera uttag från mitt konto omedelbart efter att verifieringen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen förklara varför casinot avvisade de tidigare dokumenten och fotografierna som du skickade in för kontoverifiering?
- Vänligen skicka mig de dokument du senast skickade till casinot som fortfarande väntar på verifiering. veronika.f@casino.guru .
- Har casinot godkänt några av de dokument du har skickat in för verifiering av ditt konto hittills?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Veronika,
Tack för ditt svar och för att du hjälpte mig med detta klagomål. Vänligen hitta de specifika svaren på dina frågor nedan:
Anledning till tidigare dokumentavslag: Kasinot har avvisat dokument två gånger utan anledning och jag laddade upp dem igen. Min verifieringsstatus har helt enkelt fastnat på "Väntar" i över en månad.
Inlämning av pågående dokument: Jag vidarebefordrar de exakta dokumenten och skärmdumparna som för närvarande är pågående hos Rajabets till din e-postadress på veronika.f@casino.guru direkt efter att jag skickat det här meddelandet.
Godkända dokument hittills: Nej, casinot har inte godkänt några av de dokument jag har skickat in hittills. Hela verifieringspaketet väntar fortfarande på granskning.
Spel som spelats för att samla vinster: Jag samlade mitt saldo på cirka ₹7 27 000 genom att spela sportspel.
Trots att jag kontaktat Rajabets livesupport flera gånger blir jag upprepade gånger ombedd att vänta utan någon tidslinje eller förklaring till denna omfattande försening.
Tack för att du undersöker den här frågan. Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för mejlet med dokumenten som du skickade till casinot.
För att kunna fortsätta med utredningen, vänligen vidarebefordra mig även kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående problemen med din kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej bala78,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
