Spelaren från Indien drabbas av en orimlig försening i kontoverifieringsprocessen för sitt Rajabets-konto, som har ett saldo på cirka ₹7 27 000. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument för över en månad sedan och upprepade gånger kontaktat livesupporten, förblir hans verifieringsstatus "Väntar", vilket förhindrar åtkomst till hans pengar.
Rajabets Casino - Spelaren upplever problem med försenad verifiering och uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 44m 33s
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag skickar in detta klagomål angående den orimliga förseningen i kontoverifieringsprocessen för mitt Rajabets-konto.
Mitt Rajabets-konto har för närvarande ett tillgängligt saldo på cirka ₹7 27 000. För att få tillgång till mina pengar blev jag instruerad att slutföra kontoverifieringsprocessen innan uttag kunde behandlas.
Jag skickade snabbt in alla begärda verifieringsdokument. Det har dock gått 1 månad och min verifieringsstatus visar fortfarande "Väntar". Trots att jag kontaktat supportteamet flera gånger har jag inte fått någon meningsfull hjälp. Jag har bara blivit ombedd att vänta.
Jag har uppfyllt alla verifieringskrav fullt ut och har tillhandahållit alla dokument som Rajabets begärt. Den fortsatta förseningen hindrar mig från att få tillgång till mina egna medel och har orsakat betydande besvär.
Jag har bifogat alla relevanta stödjande dokument och bevis, inklusive de begärda verifieringsdokumenten, skärmdumpar och andra bevis relaterade till mitt konto och verifieringsprocessen. Jag ber vänligen att dessa granskas under utredningen av mitt klagomål.
Slutför min kontoverifiering utan ytterligare onödiga dröjsmål.
Aktivera uttag från mitt konto omedelbart efter att verifieringen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen förklara varför casinot avvisade de tidigare dokumenten och fotografierna som du skickade in för kontoverifiering?
- Vänligen skicka mig de dokument du senast skickade till casinot som fortfarande väntar på verifiering. veronika.f@casino.guru .
- Har casinot godkänt några av de dokument du har skickat in för verifiering av ditt konto hittills?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
