Spelaren från Indien begärde permanent stängning av sitt konto, vilket han hade begärt flera gånger via e-post utan att få svar. Han hade satt in pengar i över fem år men hade aldrig kunnat ta ut några vinster. Han sa att han ville lämna casinot permanent, men han nämnde inte spelberoende eller några spelrelaterade problem i sina stängningsförfrågningar. Efter att ha granskat hans klagomål och e-postmeddelanden kunde vi inte hjälpa till ytterligare eftersom hans begäran inte ansågs vara en giltig självavstängning enligt vår Fair Gambling Codex, så klagomålet avslogs.
Rajabets Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTill den respekterade chefen har jag flera gånger via e-post bett om att få mitt konto stängt permanent.
De svarar inte på mina mejl och jag har gjort insättningar vilket slutar med att förlora varje gång.
Herrn, jag har varit registrerad på det här casinot i över 5 år.
Och fram tills idag har jag inte dragit mig ur en enda gång.
Det finns en löglig bluff, snälla hjälp mig att avsluta för förbättring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Bolbam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på attila.g@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningVarje gång jag förlorar, sir, sedan registreringsdagen har jag inte tagit ut något från detta casino.
Herrn, jag klagar inte för jag förlorar alltid, men den här synen är gjord för att bevisa icke-troende.
Om jag satsar lite får jag oftast 10x eller 20x vinster. Och om jag satsar lite stort så blir det inte en enda vinstlinje.
Herr, ni bad mig skicka ett svar från ett casino på min begäran om att stänga mitt konto permanent. Men grejen är den att det finns ensidiga meddelanden, det vill säga att jag ber dem att göra det.
Herrn, jag ska vidarebefordra det jag har skickat till dem med det här numret.
Herr, jag ber er att ni får dem att följa mitt val att inte vara en del av detta casino. Jag har donerat tillräckligt och nu vill jag lämna, herr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Bolbam,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVisst, herre, jag ska göra vad du än säger och tålmodigt vänta på Attilas återkomst.
Under tiden tror jag att jag också ska skicka fler förfrågningar till casinot och se om de svarar och kanske relaterar till mitt problem eller överväger att hjälpa mig, vilket skulle vara toppen om det händer.
Jag tackar dig för att du hjälpte mig, herre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för att du tillhandahållit den begärda informationen.
Efter att ha granskat ditt klagomål och e-postmeddelandet du skickade till casinot, beklagar jag att vi inte kan hjälpa dig ytterligare.
Även om du tydligt begärde att ditt konto skulle stängas, nämnde du inte spelberoende eller några spelrelaterade problem. Därför kan din begäran inte betraktas som en giltig begäran om självavstängning enligt vår Fair Gambling Codex.
Även om jag förstår din frustration, har vi inte möjlighet att kräva att kasinon stänger spelares konton om de inte uttryckligen uttrycker spelproblem.
Av dessa skäl kommer vi nu att avvisa ditt klagomål. Tack för din förståelse, och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
