Spelaren från Tyskland drabbas av betydande förseningar i behandlingen av sina uttag från Rabona, med 19 500 euro på sitt konto och tre pågående uttagsförfrågningar på 500 euro vardera sedan början av februari. Trots upprepade kontakter med supporten har han inte fått någon lösning och vill ta ut hela sitt saldo och stänga sitt konto.
Rabona Casino - Spelarnas uttag är försenade hos Rabona.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 1h 36m 32s
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag upplever mycket långa förseningar med uttag från Rabona.
Mitt nuvarande kontosaldo är cirka 19 500 euro. Plattformen tillåter endast uttag på 500 euro per begäran med maximalt tre uttag som väntar samtidigt.
Just nu har jag tre uttag pågående på 500 euro vardera. Ett uttag begärdes den 10 februari, ett annat den 11 februari och det tredje begärdes nyligen efter att ett uttag slutligen behandlades för ungefär en vecka sedan.
Problemet är att uttagen tar extremt lång tid att behandla. Begäranden från 10 och 11 februari väntar fortfarande efter flera veckor.
Jag har kontaktat Rabonas support flera gånger. I deras svar står det att finansavdelningen är medveten om förseningen och att det finns ett stort antal uttagsförfrågningar. De bekräftade också att min begäran redan ligger utanför deras normala behandlingstid.
Saldot genererades genom normal sportspelaktivitet och inga bonusar användes.
Jag vill helt enkelt ta ut hela mitt saldo och stänga mitt konto, eftersom jag inte tänker fortsätta spela på Rabona. Den nuvarande uttagsgränsen i kombination med den extremt långsamma hanteringen gör det nästan omöjligt att ta ut pengarna inom en rimlig tidsram.
Jag ber Casino Guru vänligen att hjälpa mig att lösa detta uttagsproblem och se till att mina pengar betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
