Spelaren från Chile påstår sig ha vunnit 60 000 medan hon spelade Rapid Voltage Burst men ser bara ett återstående saldo på 7 300 i sin plånbok efter att ha lämnat spelet. Hon har skärmdumpar och en spelhistorik som bevis men har inte fått några svar från casinot angående sina vinster.
Rabona Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 55m 18s
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag spelade på detta casino och satsade 1250 snurr på spelet Rapid Voltage Burst (utan bonus). Jag vann free spins och gjorde vinst. I samma spel visade den översta delen mitt saldo: 739 100 och mina vinster var 60 000. När jag lämnade spelet var mitt plånbokssaldo bara 7 300, vilket är vad jag hade kvar innan jag tog ut vinsten. Jag har skärmdumpar och en spelhistorik, även om det inte är tydligt. Jag vet att det var ett problem med casinot. Jag har historiken och skärmdumparna, och jag har fortfarande inte fått några svar, men jag är säker på mina vinster eftersom de var utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Daniiiicaoticcrawfish77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Vilket specifikt datum och tid spelade du spelet Rapid Voltage Burst?
- Har du upplevt några tekniska problem eller fel när du spelade eller efter att du tagit ut dina vinster?
- Kan du bekräfta att saldot på ditt casinokonto är uppdelat i riktiga pengar och bonuspengar?
- Förstår jag rätt att saldot visades som "uttagbart"/"riktiga pengar" efter att du uppfyllt omsättningskraven?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
