Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren upplevde flera avbrutna uttagsförfrågningar och uttryckte oro över förseningarna, vilket föranledde kommunikation med klagomålsteamet. Efter ingripande bekräftades det att spelarens första överföring hade kommit fram och klagomålet markerades som löst.
Rabona Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag vet att det har gått mindre än två veckor, men något liknande är inte möjligt. Jag har två väntande uttag från Rabona online casino. 500 € vardera. Det första gjordes den 25 oktober 2025. Idag ser jag detta uttag efter en vecka, men det är avbrutet och det står att det var ett fel med en uppdatering av betalningsleverantören. Så jag gjorde en ny uttagsbegäran. Angående det andra uttaget som gjordes den 1 november 2025 vet jag att det fortfarande är tidigt. Min oro är att jag inte kommer att få mina vinster. Jag fortsätter att skriva till Rabonas kundtjänst och deras e-postadress på supportrabona.com, men utan resultat. De säger att uttagen verifieras och behandlas korrekt och är redo att behandlas. Jag har dock fortfarande inte fått en enda cent av mina vinster. Jag ber vänligen om hjälp med detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej salvatoremaletta9999!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod morgon, tack för ditt svar. Jag väntar, inte för att jag inte väntar, men det verkar konstigt eftersom mitt spelkonto är i ordning. Jag fick höra att ingen verifiering är nödvändig, så jag förstår inte varför jag fortfarande inte har fått mina vinster. Det första uttaget gjordes den 25 oktober 2025 och avbröts på grund av ett fel hos betalningsleverantören, vilket de sa till mig. Så jag gjorde en ny begäran den 4 november 2025, och sedan har jag ytterligare ett väntande uttag gjort den 1 november 2025. Jag har aldrig haft några problem med uttag på Rabona Casino-sajten, så jag förstår inte varför det tar så lång tid den här gången. Jag skriver också till deras supportmejl och livechatt, men de ger mig alltid mer eller mindre samma svar. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra längre, och jag är väldigt orolig. Låt mig veta, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningIdag avbröts min andra uttagsbegäran, med motiveringen att det berodde på ett systemfel som inte behandlade begäran korrekt! Den här typen av arbete är inte möjligt. Jag ber dig att göra något, eftersom du kan kontakta dem direkt. De kan inte svara korrekt via chatt, och de tar inte ens hänsyn till mig via e-post. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej salvatoremaletta9999!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningNej, jag har fortfarande inte fått några pengar. Jag var tvungen att skicka in båda uttagsförfrågningarna via banköverföring den här gången, så jag väntar fortfarande. Jag gjorde de nya förfrågningarna, en den 4 november 2025 och den andra den 6 november 2025, utan resultat. Jag börjar bli orolig och arg på det här casinot eftersom jag aldrig har haft några problem med uttag på deras webbplats. Den här gången ser jag två förfrågningar avbrutna på kort tid, vilket tvingar mig att göra nya. Jag ber er att vänligen göra något, eftersom jag inte kan göra något annat än att tjata på deras livechatt och e-post. Men, som jag upprepar, kopierar och klistrar de in mina svar varje gång, och jag har fortfarande inte fått några vinster. Uttagen är ett på 500 € och det andra på 400 €. Snälla gör något så snart som möjligt så att jag kan få mina vinster. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag ville meddela er att den första överföringen jag gjorde den 25 oktober 2025 har kommit. Den avbröts och jag gjorde den den 4 november 2025. Nu måste jag vänta på den andra överföringen på 400 euro, som jag gjorde den 6 november 2025 för andra gången. Jag hoppas att den här når mitt konto så snart som möjligt. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare, tack så mycket för uppdateringen. Kan du dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Attila, jag har ingen skärmdump eftersom jag aldrig tar skärmdumpar av chattar och jag raderade e-postmeddelanden av ilska när de inte svarade på ett mer detaljerat och annorlunda sätt. Jag väntar på det andra uttaget på 400 € som gjordes den 6 november 2025. Jag meddelar dig om det finns några uppdateringar angående mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej salvatoremaletta9999,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej salvatoremaletta9999,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
