Spelaren från Tyskland stötte på pågående problem med kontoverifiering, utan svar från livechatt eller e-postsupport. Hon uttryckte oro över bedrägliga metoder, inklusive vilseledande information om bonusar och uttagsprocesser. Hon krävde omedelbar verifiering för att få sin utbetalning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av hennes frågor.
Rabona Casino - Spelarens verifiering är försenad och kontot förblir olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAKTA DIG FÖR BEDRÄGERI
Jag har väntat i flera dagar på att kunna verifiera mig, men det erbjuds mig inte. Livechatten och e-postsupporten svarar inte på min begäran om att äntligen verifiera mig själv. Detta casino kommer att göra allt för att hindra dig från att få dina pengar.
Dessutom blir man helt enkelt ljög för.
Bonusar som tjänats in genom handelskort visas inte (som gratisspel). I livechatten säger de att du måste avbryta ditt uttag först för att få det, även om vissa bonusar kan visas och aktiveras.
Alltid lögner och bedrägeriförsök, chattar som helt enkelt stängs så fort man tydligt tar upp eventuella motsägelser. Vilken tvivelaktig spelleverantör, håll händerna borta från dem. Ingen riktig support och inte lagligt tillgängliga eftersom de har sin licens via Macao!
Jag kräver äntligen min verifiering så att jag kan få min utbetalning och inga fler lögner. Annars kommer jag att lägga upp samma recension på andra portaler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära hkyss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Satsade du bara på sport?
Vänligen dela din kommunikation eller försök att kontakta kasinot. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dominika,
Tack för ditt snabba svar.
Jag tjänade pengarna utan en aktiv bonus och enbart genom sportspel.
Jag har inte kunnat göra ett framgångsrikt uttag än eftersom jag fortfarande inte har erbjudits möjligheten att verifiera mig själv. Jag skulle vilja, men jag får bara ingen förfrågan. När jag frågar i chatten när jag äntligen kan verifiera mig, stängs chatten eller så väntar jag med meningslösa svar. Tyvärr har jag inga skärmdumpar, men jag kan begära dem igen, eftersom jag ändå får samma meddelanden. Och utan verifiering kan det begärda uttaget inte heller gå igenom.
Det där med bonusar är irrelevant för mig, det är bara menat att bevisa aktiva lögner och fördröjningstaktik.
Bifogat är en skärmdump av livechatten där jag blev tillsagd att avbryta mitt begärda uttag så att jag kunde ta emot gratisspelen jag fick när jag samlade kort. Detta är en klar lögn, eftersom ett gratisspel (€2) visades för mig kunde jag aktivera det och även spela med det (förlorat). Alla andra €1 gratisspel och gratisspel visas dock inte.
På skärmdumpen kan du se den aktiva begäran och lögnen, vilket motsäger €2 gratisinsatsen.
Min största oro här är helt enkelt att jag äntligen kan verifiera mitt konto eller äntligen få chansen att ladda upp dokument.
Syftet här är tydligen att fördröja denna process så länge som möjligt.
Bästa hälsningar
Hannah
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära hkiss, har du testat att kontakta dem via e-postsupportadressen, support@rabona.com ? Ibland kan e-post vara ett mer effektivt sätt att få svar.
Kan du också berätta vad som visas på fliken "Verifiering" under menyn "Inställningar", bredvid knappen "Insättning"?
Kan du vänligen förklara hur uttagsprocessen fungerar för dig när du skickar in en begäran? Närmare bestämt, har din begäran vanligtvis en väntande status, eller får du ett svar – som ett avslag – inom några dagar?
Automatiskt översatt:
