Rabona Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Bästa Casino Cugo supportteam,

Jag skriver för att formellt klaga på min försenade uttagsbegäran.

Jag gjorde ett uttag på 184 dollar via USDT (TRC20) den 8 april 2026 kl. 19:53:43, och transaktions-ID:t är:

[redigerad]

Sedan det datumet har statusen förblivit fastlåst på "Under verifiering", utan framsteg, inget godkännande och ingen tydlig förklaring.

Denna försening är helt oacceptabel. Det har varit lång tid, och jag har redan väntat tålmodigt, men jag får fortfarande inga konkreta uppdateringar eller tidslinje från ert team.

Jag begär följande omedelbart:

Behandla och slutför mitt uttag utan ytterligare dröjsmål

Ge en tydlig och giltig förklaring till varför min begäran fortfarande är under verifiering

Ange en bekräftad tidsram för när betalningen kommer att vara slutförd

Om problemet inte löses snarast kommer jag att eskalera ärendet genom att lämna in klagomål på offentliga plattformar och till relevanta myndigheter.

Jag förväntar mig seriösa och omedelbara åtgärder i denna fråga.

Uppriktigt,

[redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Oussama123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean