Spelaren från Marocko har en begäran om försenad uttagsbegäran på 184 dollar via USDT som skickades in för tre veckor sedan, vilken fortfarande är under verifiering utan uppdateringar eller tydliga förklaringar. Han kräver omedelbar behandling av sitt uttag och en tidsram för slutförandet.
Rabona Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 3h 30m 57s
Rabona Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningBästa Casino Cugo supportteam,
Jag skriver för att formellt klaga på min försenade uttagsbegäran.
Jag gjorde ett uttag på 184 dollar via USDT (TRC20) den 8 april 2026 kl. 19:53:43, och transaktions-ID:t är:
[redigerad]
Sedan det datumet har statusen förblivit fastlåst på "Under verifiering", utan framsteg, inget godkännande och ingen tydlig förklaring.
Denna försening är helt oacceptabel. Det har varit lång tid, och jag har redan väntat tålmodigt, men jag får fortfarande inga konkreta uppdateringar eller tidslinje från ert team.
Jag begär följande omedelbart:
Behandla och slutför mitt uttag utan ytterligare dröjsmål
Ge en tydlig och giltig förklaring till varför min begäran fortfarande är under verifiering
Ange en bekräftad tidsram för när betalningen kommer att vara slutförd
Om problemet inte löses snarast kommer jag att eskalera ärendet genom att lämna in klagomål på offentliga plattformar och till relevanta myndigheter.
Jag förväntar mig seriösa och omedelbara åtgärder i denna fråga.
Uppriktigt,
[redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Oussama123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Jean,
Tack för ditt svar.
Detta är mitt första uttag, och jag har inte gjort några lyckade uttag tidigare.
Jag har inte heller blivit ombedd att tillhandahålla några KYC-verifieringsdokument hittills.
Angående mina vinster, så ackumulerades de utan någon aktiv bonus.
Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa detta problem så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Oussama123
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Oussama123,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er särskilda handläggare, Samko, ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean Susor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Oussama123,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Rabona Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Kära Rabona Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för att du kontaktade oss.
Observera att vår relevanta avdelning har skickat ett e-postmeddelande till din registrerade adress med detaljerad information om den specifika dokumentation som krävs för att slutföra din verifieringsprocess.
För att fortsätta, vänligen läs instruktionerna i det e-postmeddelandet. När du har dokumenten redo kan du ladda upp dem direkt genom att gå till verifieringsavsnittet i din kontoprofil.
Om du inte ser e-postmeddelandet i din primära inkorg, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Tack för ditt samarbete med att hjälpa oss att säkra ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
Rabona Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringen.
Kära Oussama123,
Kontrollera e-postmeddelandet från casinot, inklusive din skräppostmapp, och följ verifieringsinstruktionerna som finns där.
När du har skickat in de begärda dokumenten, vänligen meddela mig exakt vad som skickades och om allt laddades upp korrekt så att jag kan fortsätta övervaka ärendet.
Tack båda för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära team,
Tack för ditt meddelande.
Jag har slutfört verifieringen av mitt konto enligt begäran och skickat in alla nödvändiga dokument. Mitt uttag väntar dock fortfarande och har ännu inte behandlats.
Vänligen meddela mig om ytterligare information behövs och vänligen ge en uppdatering om uttagsstatusen.
Med vänliga hälsningar,
Oussama123
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Oussama123,
Tack för att du meddelar oss att du har slutfört verifieringen och skickat in alla nödvändiga dokument.
I det här skedet, vänligen ge casinot lite mer tid för att slutföra behandlingen av ditt uttag. Dessa kontroller kan ibland ta några dagar efter att verifieringen är klar. Om pengarna inte tas emot inom en vecka, vänligen meddela mig så kommer jag att följa upp med casinot igen.
Jag väntar på ytterligare uppdateringar från båda sidor.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Oussama123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
