Spelaren från Tyskland begärde två uttag på 500 euro vardera den 19 och 20 mars, men efter tre veckor har han ännu inte mottagit dem. Han har upplevt förseningar och standardsvar från casinot, trots att han tidigare har haft lyckade uttag utan problem.
Rabona Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 28m 52s
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr försenar casinot mig bara och blidkar mig med vanliga botsvar. Det här problemet verkar ha drabbat flera användare före mig. Jag begärde ett uttag den 19 mars och ytterligare ett den 20 mars, vardera på 500 euro. Dessa har fortfarande inte överförts. Jag använde inga bonusar, och tidigare uttag har alltid fungerat perfekt. Jag har aldrig haft några problem förut. Nu, den 8 april, har jag skickat in en ny begäran via en annan betalningsleverantör. Jag väntar fortfarande på att se vad som händer. Jag har bifogat skärmdumpar av uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära Balien,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du vänligen förtydliga exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget, och hur många dagar det tog att behandla det?
- Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej, tack för redigeringen.
Mitt senaste lyckade uttag på 400 euro med samma metod överfördes den 24 mars. Jag hade begärt det den 18 mars.
Så, en dag före den andra begäran, som ännu inte har behandlats.
Jag har använt den här utbetalningsmetoden utan problem tidigare.
Min KYC-verifiering är helt klar.
Automatiskt översatt:
