Spelaren från Tyskland hade begärt tre utbetalningar på 500 euro från Rabona Casino, varav den första begäran gjordes två veckor tidigare den 11 februari 2026, men hade ännu inte mottagit några pengar. Även om spelaren hade mottagit en betalning på över 500 euro i januari, hade den nuvarande uttagsförseningen väckt oro över den långa väntetiden på pengar. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep, vilket fick casinot att slutföra spelarens kontoverifiering, som hade väntat i över två veckor. Efter verifieringen behandlades den första utbetalningen, med 1 000 euro fortfarande väntande vid den tidpunkten. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och klagomålet avslutades i enlighet därmed.
Rabona Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa, jag begärde totalt 3 utbetalningar (max 3x 500€) från Rabona Casino, den första var den 11.02.2026 med 500€. Jag har inte fått några pengar än. Jag mottog min senaste utbetalning på över 500€ i januari, och sedan dess har inga fler utbetalningar gjorts. Hur kan jag lösa problemet? 14 dagar är en ganska lång tid för en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare? Skulle du kunna dela en skärmdump från din utbetalningshistorik som visar den senaste uttagsaktiviteten? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinot angående förseningen? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Tomas,
tack - jag skickar allt via post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUppdatering: De har aktiverat verifiering i mitt konto. Jag har nu skickat in alla nödvändiga dokument och väntar på svar.
Inget mer uttag än.
Håller er uppdaterade!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Vänligen meddela mig om casinot har börjat behandla dina utbetalningar.
Om det finns några nya hinder, låt mig också veta.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVerifiering pågår fortfarande - fortfarande inget uttag än. En månads väntan nu, det här casinot är galet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKan ni snälla kontakta någon av Rabonas supportmedlemmar för att gå med här? Det här är löjligt, min verifiering har fastnat i 1,5 veckor och mitt uttag har varit i väntan på 1 månad och 3 dagar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa, kan ni kontakta någon från Rabona Casino? Fortfarande inga uppdateringar än. Verifiering väntar fortfarande i 2 veckor - inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära maxsck67,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära maxsck67,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Rabona Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelaren ännu inte har verifierats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar ditt ärende och kommer att uppdatera dig så snart vi har ytterligare uppdateringar.
Vi uppskattar att du kontaktade oss angående detta.
Med vänliga hälsningar,
Rabona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningBästa Rabona Casino-teamet,
Tack så mycket för uppdateringen!
Vi skulle uppskatta om ni kunde prioritera detta ärende och informera oss så snart som möjligt när det finns några framsteg. Tack på förhand för er tid och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vänligen informerar dig om att vi fortfarande granskar ditt ärende och kommer att uppdatera dig så snart vi har ytterligare uppdateringar.
Vi uppskattar att du kontaktade oss angående detta.
Med vänliga hälsningar,
Rabona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för tålamodet.
Vi vänligen meddelar att ditt konto nu är verifierat.
Med vänliga hälsningar,
Rabona
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningTack! Mina utbetalningar från 2026-02-11 väntar fortfarande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa Rabona Casino-teamet,
Tack för uppdateringen!
Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för spelarens uttag?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättningförsta utbetalningen är gjord - två kvar!
men ser bra ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningUnderbart! Kan ni vänligen ange det totala beloppet i tvisten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOkej, tack!
snälla håll mig uppdaterad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej maxsck67,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej maxsck67,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
