Spelaren från Chile har genomgått verifieringsprocessen hos Rabona i ungefär sju månader för att kunna ta ut sina pengar. Trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten är hennes uttag fortfarande begränsade, och hon får samma svar från casinot varje gång hon frågar om sitt ärende.
Rabona Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 36m 29s
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag påbörjade verifieringsprocessen med Rabona för ungefär sju månader sedan, eftersom det krävdes att man skulle kunna ta ut pengar. Jag skickade in de första dokumenten, sedan begärde de ytterligare, vilket tog ungefär två månader. Sedan dess har jag inte fått något svar, och mitt konto har fortfarande begränsade uttag. Jag behöver hjälp med att lösa detta. Varje gång jag har mejlat för att fråga om saknad information eller uppdateringar svarar de att de fortfarande granskar ärendet, vilket verkar väldigt konstigt med tanke på hur länge detta har pågått. Jag bifogar skärmdumpar av svar från olika datum så att ni kan se att de alltid säger samma sak. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att lösa detta, eftersom mina pengar har varit begränsade i många månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Rabona Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och exakt när dina utbetalningar begränsades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen lista vilka dokument du ombads att tillhandahålla, och i vilket format du lämnade dem till kasinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
