Spelaren från Spanien lyckades ta ut cirka 1 000 euro efter en månad men fick ett nekat uttag på 303 euro, följt av omedelbar kontoavstängning. Han har skickat flera dokument tidigare men har inte fått svar på sina e-postmeddelanden och ombads att endast kontakta dem via e-post.
Rabona Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 51m 25s
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningFör flera månader sedan begärde jag ett uttag. Efter mer än en månad betalade de äntligen ut ungefär 1 000 euro, men mitt efterföljande uttag av de återstående 303 eurona nekades. Dessutom stängde de omedelbart av mitt konto, och jag kan inte längre komma åt det. De begärde ytterligare dokument, trots att jag redan hade skickat många med tidigare uttag, men de svarade aldrig på mina mejl igen. De bad mig via chatten att kontakta dem via e-post, så jag har inget sätt att göra anspråk på mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
