Spelaren från Brasilien, som lider av patologiskt spelberoende, begär hjälp från bettingsajten Rabona, där hennes konto öppnades igen mot hennes vilja efter att hon begärt en permanent stängning. Kasinot gick med på att återbetala hennes förlorade pengar men har sedan dess avslutat kommunikationen och misslyckats med att behandla betalningen.
Rabona Casino - Spelarens konto har öppnats igen utan samtycke.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 11h 8m 30s
Rabona Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Rabona Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen meddela om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du bekräfta när du först rapporterade spelrelaterade problem till casinot?
- Kan du dela kvitton på dina insättningar som gjorts efter att ditt konto öppnades igen? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
