Spelaren från Italien begärde att hans kasinokonto skulle stängas men lyckades inte uppnå detta trots flera försök. Klagomålsteamet kommunicerade med spelaren för att samla in nödvändig information för vidare utredning. På grund av bristande svar från spelaren kunde dock klagomålsteamet inte fortsätta och avslutade klagomålet tills vidare. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Rabona Casino - Spelaren begär att kontot stängs.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag spelar på den här sidan och jag ber på alla sätt att få stänga kontot men det finns inget sätt, de vill inte stänga det åt mig.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära darino718,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Rabona Casino. Jag kollade casinots webbplats och hittade dessa alternativ:
3.7 Stängning av ditt konto: Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att skicka ett e-postmeddelande till kundsupporten på support@rabona.com , med förbehåll för följande villkor:
Du kan bara stänga ditt konto om det inte finns något återstående saldo (positivt eller negativt) och inga väntande uttagsförfrågningar.
Om du vill stänga ditt konto med ett positivt saldo eller/och pågående uttagsförfrågningar kommer alla medel på ditt konto att ogiltigförklaras.
3.8 Begäran om självavstängning: du kan kontakta kundtjänsten via e-post: support@rabona.com , och vi kommer att hjälpa dig att stänga ditt konto. Dessutom är det ditt ansvar att meddela företaget om eventuella andra konton du kan ha hos oss, och att avstå från att öppna nya konton. Företaget ansvarar inte för potentiella förluster på andra konton. Vi ansvarar inte för några förluster eller skador som kan orsakas av spelande.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara anledningen du gav casinot till att stänga ditt konto?
- Kan du vänligen dela dina förfrågningar om kontostängning med mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru
- Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej darino718,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
