Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa honom genom att begära ytterligare information och förtydliganden angående hans uttagsbegäran, som hade lämnats in den 1 juni. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och underlåtenhet att tillhandahålla nödvändig dokumentation hade klagomålet avslagits.
QuickWin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål mot onlinecasinot QuickWin (quickwin-1315.com), som enligt betalningsuppgifterna verkar drivas under namnet Adoniobet.
Jag satte in pengar på mitt konto och efter att ha spelat begärde jag ett uttag som godkändes av plattformen men aldrig behandlades eller krediterades till mitt Revolut-konto. Uttaget har nu varit "under granskning" under en misstänkt lång period, vilket vida överstiger rimlig behandlingstid.
Jag kontaktade deras livesupport flera gånger. Varje gång upprepade de vaga förklaringar, påstod att betalningen var i den "slutliga verifieringsfasen" och skyllde på ekonomiavdelningen för förseningen – utan att ge någon faktisk lösning eller bekräftelsemejl som utlovat.
Här är en sammanfattning av vad som hände:
Jag gjorde insättningar via mitt Revolut-kort till QuickWin.
Begärde ett uttag, vilket aldrig behandlades.
Supporten fortsätter att ge samma ursäkt: "Det är i slutskedet av verifieringen."
Det har varit veckor av stopp utan bevis på behandling.
Inga avgifter begärdes från mig, men uttaget har inte kommit fram.
Transaktionerna visas på mitt Revolut-konto med handlarnamnet "Adoniobet", vilket inte tydligt angavs på QuickWins webbplats.
Jag skickade in en begäran om återbetalning till Revolut, men den nekades eftersom systemet visar att jag godkände transaktionen via 3DS och min enhet inte rapporterades som förlorad eller stulen. Jag anser dock att detta är ett tydligt fall av vilseledande eller bedrägligt beteende från handlarens sida.
Jag har bifogat:
Skärmdumpar av transaktionsdetaljerna (visar "Adoniobet").
Skärmdumpar av samtalen med QuickWins support.
Avslaget från Revolut.
Andra användare jag känner som var i en liknande situation fick sina pengar först efter att ha bytt till bankuttag, vilket väcker ytterligare oro kring plattformens transparens och selektiva betalningar.
Jag ber respektfullt Casino Gurus hjälp med att lösa denna fråga eller, om nödvändigt, utreda QuickWin / Adoniobet som en potentiellt bedräglig operatör.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej NikoHuz!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningI kundsupporten fick jag veta att det skulle ta 2–5 arbetsdagar (som visas på bilden). Jag blev inte ombedd att verifiera mitt konto, eftersom det inte var obligatoriskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagomål.
Jag begärde ett uttag från QuickWin på lördagen den 31 maj, och från och med idag (9 juni) är betalningen fortfarande under granskning. Jag har kontaktat deras livesupport flera gånger, och varje gång har jag fått veta att det är förseningar på grund av ett stort antal uttagsförfrågningar.
Denna försening börjar dock kännas. Trots upprepade uppföljningar har casinot inte angett någon tydlig tidsram för när mitt uttag kommer att behandlas.
Jag ber vänligen om er hjälp att uppmana casinot att slutföra granskningen och frigöra mina pengar så snart som möjligt. Jag är redo att tillhandahålla alla relevanta skärmdumpar och dokument om det behövs.
Tack så mycket för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej igen,
Jag skulle vilja ge en uppdatering om min situation.
Jag skickade in min uttagsbegäran lördagen den 25 maj, och från och med idag (måndagen den 3 juni) har 9 kalenderdagar gått (inklusive helger och en helgdag). Om vi bara räknar arbetsdagar är det idag den sjätte arbetsdagen sedan begäran.
Trots detta visas statusen för mitt uttag fortfarande som "pågår", utan ytterligare uppdateringar. Jag har kontaktat supportteamet flera gånger och får bara standardsvar om hög trafik och förseningar.
Dessutom har jag nyligen märkt att jag omdirigeras till en annan domän, quick7054, som verkar identisk med den ursprungliga QuickWin-webbplatsen. Även om jag fortfarande kan logga in och se mitt saldo och min uttagsbegäran, väcker denna förändring oro kring plattformens stabilitet och transparens.
Jag ber vänligen om er hjälp med att klargöra denna situation med casinot och säkerställa att mitt uttag behandlas.
Tack igen för din tid och ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag skulle vilja ge en uppdatering angående mitt klagomål.
Jag skickade in min uttagsbegäran den 1 juni, och fram till idag har 11 kalenderdagar gått utan några framsteg. Casinot fortsätter att skicka generiska svar om interna förseningar och hög trafik, men jag har inte fått någon konkret uppdatering eller bekräftelse på när pengarna kommer att släppas.
Återkallandet är fortfarande markerat som "under granskning" och inga ytterligare verifieringsdokument har begärts från mig. Jag har samarbetat fullt ut och tålmodigt, men bristen på transparens och fortsatta förseningar är oroande.
Jag ber vänligen om er hjälp med att eskalera detta problem. Jag börjar tappa förtroendet för casinots förmåga att behandla uttag på ett tillförlitligt sätt.
Tack för din uppmärksamhet och ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är nu inne på den 12:e dagen sedan min uttagsbegäran och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Casinot fortsätter att ge samma mallsvar och inga faktiska framsteg visas.
Jag ber vänligen CasinoGuru att ingripa nu och hjälpa till att lösa denna försening. Det handlar inte längre om hög trafik – jag anser att situationen kräver eskalering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej NikoHuz!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag vill informera er om att jag fortfarande väntar på mitt uttag, vilket jag begärde den 1:a denna månad. Sedan dess har jag bara fått upprepade och generiska svar från casinot, till exempel "din begäran granskas" eller "vi har vidarebefordrat ditt ärende till relevant avdelning". Ingen specifik information eller konkreta uppdateringar har dock lämnats.
Jag ber vänligen om er hjälp med att driva detta ärende framåt. Jag har varit tålmodig och samarbetsvillig, men bristen på tydlighet och framsteg blir frustrerande.
Tack igen för ditt stöd och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära NikoHuz, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Hur många uttagsförfrågningar har du gjort totalt?
Vilka var de exakta beloppen för varje begäran?
Hur mycket (om något) av dessa medel har du fått hittills?
Du har nämnt olika datum i dina uppdateringar, vilket har gjort det lite svårt för oss att följa tidslinjen exakt. För att undvika ytterligare förvirring, kan du också tillhandahålla en skärmdump av din uttagshistorik från ditt QuickWin-konto som visar alla relevanta transaktioner?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDetta är det allra första uttaget jag någonsin har gjort från QuickWin. Ursprungligen skickade jag in begäran via kryptoplånbok, men efter flera dagar fick jag veta att den metoden inte var möjlig. Som ett resultat blev jag instruerad att ändra uttagsmetoden till Revolut banköverföring.
Observera att jag aldrig har mottagit några utbetalningar från QuickWin tidigare. Jag försöker helt enkelt få mina legitima vinster, och processen har hittills varit otydlig och försenad.
Tack för din uppmärksamhet och ditt fortsatta stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBäste NikoHuz, har jag rätt i min uppfattning att du för närvarande bara har en väntande uttagsbegäran, inlämnad den 1 juni (enligt skärmdumpen), och att inga andra förfrågningar gjordes före eller efter det? Vänligen bekräfta detta för tydlighetens skull, och om möjligt, vänligen bifoga en skärmdump av din uttagshistorik från ditt QuickWin-konto för att hjälpa oss bekräfta tidslinjen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
