Spelaren från Tyskland hade behandlat ett uttag på 500 euro som först bekräftades men inte mottogs då transaktionen hade försvunnit från bankboken. Banken hade föreslagit att kasinot kunde ha avbrutit transaktionen. Spelaren hade kontaktat casinot och blev tillsagd att vänta 3-5 dagar. Trots att han bad om ett betalningskvitto fick han inget svar. Detta hade varit hans första utbetalning från kasinot och transaktionen gjordes via Visa. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av utbetalningen.
QuickWin Casino - Spelarens uttagstransaktion försvann.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 500 euro den 17.02, vilket sedan bekräftades den 22.02. Kort därefter kollade jag min nätbank och såg uttaget på 500 euro i de pågående transaktionerna. Men några timmar senare försvann transaktionen. Som ett resultat kontaktade jag min bank och de sa att antingen avbröt kasinot uttaget eller drog tillbaka pengarna.
Nu har jag såklart en del oro.
Jag hoppas att du kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Luca96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med QuickWin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du kontaktat casinot angående problemet? Vilket svar har du fått?
- Återfördes pengarna till ditt kasinosaldo?
- Var detta ditt första uttag med denna betalningsmetod i detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, det gjorde jag, de sa att jag skulle ha tålamod och vänta 3-5 dagar. Jag bad om ett betalningskvitto men det kom inget svar. Livechatten är relativt dålig och du får alltid samma svar.
Nej, pengarna krediterades inte
Det var den första utbetalningen från detta casino. Jag satte in hos Visa och betalade ut via Visa, där beloppet syntes under reserverade transaktioner i några timmar, men försvann sedan och efter att ha kontaktat min bank sa de att det inte fanns någon bokning och att de antingen drog tillbaka eller avbokade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUtbetalning mottagen Ärende avslutat tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Luca96,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
