QuickWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag blev avstängd från webbplatsen för mer än ett år sedan. De öppnade mitt konto utan tillstånd och jag satte in pengar igen och förlorade mer än detta belopp. Men de visste att jag stängde mitt q-konto på grund av spelberoende. Jag bad om tillbaka beloppet på 1546 euro. De gick med på det och bad om min avstängning och annan information som jag gav mig. 2 veckor har gått och jag har fortfarande inga pengar och de svarar inte alls. Jag har skickat dem mer än 15 e-postmeddelanden. Jag skickar även utskrifterna till Curacao Gaming Commission. Jag behöver mina pengar tillbaka eftersom jag har en riktigt dålig ekonomisk situation.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med QuickWin Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Har du avslutat prenumerationen
• Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där du informerade casinot om ditt spelberoende? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
• Vänligen dela med mig om du har haft ytterligare kontakt med casinot angående återbetalningen.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas