The player from Peru reports a systematic withdrawal block on his account, preventing him from accessing his balance of S/ 9,125.74 due to a 'Withdrawal Limit' error. Despite multiple agents acknowledging the issue and authorizing a 'Manual Administrative Payout', the funds remain untouched, and he demands an immediate transfer.
Spelaren från Peru rapporterar en systematisk uttagsblockering på sitt konto, vilket hindrar honom från att komma åt sitt saldo på 9 125,74 S/ på grund av ett fel i "Uttagsgräns". Trots att flera agenter bekräftat problemet och godkänt en "Manuell administrativ utbetalning" förblir pengarna orörda och han kräver en omedelbar överföring.
Automatiskt översatt:
Diskussion
Privat
FedericoROMERO
Brons
Privat
3 veckor sedan
Översättning
Känslig information
Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Förstår jag rätt att ditt uttagsförsök översteg den månatliga uttagsgränsen?
Har du klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal attempt exceeded the monthly withdrawal limit?
Have you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Jag har bifogat uttagen
Nej, Attila. Det är fel. Jag har inte överskridit den månatliga uttagsgränsen.
Systemet visar meddelandet "Uttagsgräns nådd" även när jag försöker ta ut mycket små belopp, till exempel S/50 eller S/500, trots att mitt totala saldo är S/9 125,74. Jag har för närvarande noll (0) aktiva uttagsförfrågningar, så det finns ingen policy eller gräns som gör att systemet ska blockera transaktionen.
Mitt konto kräver inte verifiering
Hello,
I've attached the withdrawals
No, Attila. That's incorrect. I haven't exceeded the monthly withdrawal limit.
The system displays the message 'Withdrawal limit reached' even when I try to withdraw very small amounts, such as S/ 50 or S/ 500, despite my total balance being S/ 9,125.74. I currently have zero (0) active withdrawal requests, so there is no policy or limit reason for the system to block the transaction.
My account does not require verification
Hola,
Adjunto los retiros
No, Atila. Es incorrecto. No he superado el límite de retiro mensual.
El sistema me muestra el mensaje de 'Límite de retiro alcanzado' incluso cuando intento retirar montos muy pequeños, como S/ 50 o S/ 500, a pesar de que mi saldo total es de S/ 9,125.74. Actualmente tengo cero (0) solicitudes de retiro activas, por lo que no hay ninguna razón de política o de límites para que el sistema bloquee la operación
Mi cuenta no solicita verificacion
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Bifogat är dagens felmeddelande. Under min maxgräns
Attached is today's error message. Below my maximum allowed limit
Adjunto el medaje error de hoy. Por debajo de mi máximo permitido
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Samuel (samuel.s@casino.guru). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från QuickWin Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Kära QuickWin Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Dear FedericoROMERO,
It’s nice to e-meet you. My name is Samuel, and I’ll be assisting you with your complaint from now on.
If there are any updates or new details since your last message, please share them with me.
As part of our standard procedure, I’m also inviting a representative from QuickWin Casino to join this conversation. Their input should help us move the case forward more efficiently.
Dear QuickWin Casino,
Please provide detailed information regarding the player’s issue. In particular, we need clarification on the reasons for the delay in processing the withdrawal.
Thank you for your cooperation and a timely response.
Best regards,
Samuel
Automatiskt översatt:
Privat
FedericoROMERO
Brons
Privat
2 veckor sedan
Översättning
Känslig information
Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Kära Samuel,
Jag skulle vilja ge mer teknisk information angående svaret jag just fått från casinot, eftersom det är extremt allvarligt. Casinot försöker lösa denna tvist genom att tillhandahålla falska och manipulerade bevis.
1. Motsägelse mellan Explorer (BSCTrace) och mitt konto: Casinot gav mig en BSCTrace-länk som anger att uttaget lyckades. Jag har dock bifogat en skärmdump av mitt konto som togs idag (16 april 2026 kl. 13:21). Som ni kan se är mitt saldo fortfarande S/ 9 125,74. Det är matematiskt omöjligt för en transaktion att vara "lyckad" på blockkedjan medan pengarna förblir orörda i mitt casinokontosaldo. Pengarna lämnade aldrig deras plattform.
2. Analys av den angivna hashen: Hashen 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330 som skickades till mig som "bevis" är en felslutning.
Efter att ha granskat uppgifterna i BSC-nätverket bekräftas det att mottagaren inte har någon relation till min verifierade adress: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
Detta indikerar att casinot skickar slumpmässiga transaktioner eller transaktioner från andra användare för att försöka lura Casino Gurus och AskGamblers medlare.
3. Mönster av obstruktion och ond tro: Förutom att ha lämnat in falska bevis har casinot blockerat min åtkomst till livechatten. Det är uppenbart att de försöker tysta mig så att jag inte kan konfrontera deras agenter med dessa bevis på deras tekniska försummelse.
4. Teknisk slutsats: Kasinot kan inte åberopa ett "nätverksfel" när saldot inte ens har debiterats från mitt konto. Detta är ett avsiktligt försök till procedurbedrägeri i detta klagomål. Jag begär formellt att Samuel kräver att QuickWin-representanten:
Sluta tillhandahålla irrelevanta hashkoder.
Debitera mitt kontosaldo manuellt.
Utför själva transaktionen till min USDT-plånbok (BEP20) eller, om det inte går, till mitt BCP-konto med de Swift- och CCI-uppgifter du redan känner till.
Samuel, jag uppskattar ditt ingripande för att förhindra att detta casino undviker sitt ansvar genom att använda falsk information. Jag väntar på dina instruktioner.
Med vänliga hälsningar, Federico Romero
Jag har bifogat din e-postadress och mitt kontosaldo är intakt.
Dear Samuel,
I would like to provide more technical information regarding the response I just received from the casino, as it is extremely serious. The casino is attempting to resolve this dispute by providing false and manipulated evidence.
1. Contradiction between the Explorer (BSCTrace) and my Account: The casino provided me with a BSCTrace link stating that the withdrawal was successful. However, I have attached a screenshot of my account taken today (April 16, 2026 at 1:21 PM). As you can see, my balance is still S/ 9,125.74. It is mathematically impossible for a transaction to be "successful" on the blockchain while the funds remain untouched in my casino account balance. The money never left their platform.
2. Analysis of the provided Hash: The Hash 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330 that was sent to me as "proof" is a fallacy.
Upon reviewing the details on the BSC network, it is confirmed that the recipient has no relation to my verified address: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
This indicates that the casino is sending random transactions or transactions from other users to try to deceive the mediators of Casino Guru and AskGamblers.
3. Pattern of Obstruction and Bad Faith: In addition to submitting false evidence, the casino has blocked my access to Live Chat. Clearly, they are trying to silence me so I cannot confront their agents with this evidence of their technical negligence.
4. Technical Conclusion: The casino cannot claim a "network error" when the balance hasn't even been debited from my account. This is a deliberate attempt at procedural fraud within this complaint. I formally request that Samuel demand that the QuickWin representative:
Stop providing irrelevant hashes.
Manually debit my account balance.
Execute the actual transaction to my USDT wallet (BEP20) or, failing that, to my BCP account with the Swift and CCI details you already know.
Samuel, I appreciate your intervention to prevent this casino from evading its responsibility by using false information. I await your instructions.
Sincerely, Federico Romero
I've attached your email and my account balance is intact.
Estimado Samuel,
Deseo ampliar la información técnica sobre la respuesta que acabo de recibir del casino, ya que es de extrema gravedad. El casino intenta cerrar esta disputa proporcionando evidencia falsa y manipulada.
1. Contradicción entre el Explorador (BSCTrace) y mi Cuenta: El casino me proporcionó un enlace de BSCTrace afirmando que el retiro fue exitoso. Sin embargo, adjunto una captura de pantalla de mi cuenta tomada hoy mismo (16 de abril de 2026 a las 13:21). Como puedes observar, mi saldo sigue siendo de S/ 9,125.74. Es matemáticamente imposible que una transacción sea "exitosa" en el blockchain mientras los fondos siguen intactos en el balance de mi cuenta del casino. El dinero nunca salió de su plataforma.
2. Análisis del Hash proporcionado: El Hash 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330 que me enviaron como "prueba" es una falacia.
Al revisar los detalles en la red BSC, se confirma que el destinatario no tiene ninguna relación conmi dirección verificada: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
Esto indica que el casino está enviando transacciones aleatorias o de otros usuarios para intentar engañar a los mediadores de Casino Guru y AskGamblers.
3. Patrón de Obstrucción y Mala Fe: Sumado a la entrega de evidencia falsa, el casino me ha bloqueado el acceso al Chat en Vivo. Claramente, están tratando de silenciarme para que no pueda confrontar a sus agentes con estas pruebas de su negligencia técnica.
4. Conclusión Técnica: El casino no puede alegar un "error de red" cuando el saldo ni siquiera ha sido debitado de mi cuenta. Esto es un intento deliberado de fraude procesal dentro de esta queja. Solicito formalmente que Samuel exija al representante de QuickWin que:
Deje de proporcionar Hashes irrelevantes.
Debite el saldo de mi cuenta de forma manual.
Ejecute la transacción real a mi billetera USDT (BEP20) o, en su defecto, a mi cuenta BCP con los datos de Swift y CCI que ya conocen.
Samuel, agradezco tu intervención para que este casino no logre evadir su responsabilidad mediante el uso de datos falsos. Quedo atento a tus instrucciones.
Atentamente, Federico Romero
Adjunto su mail y mi saldo en cuenta intacto
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Kära Samuel,
Jag vill klargöra situationen med obestridliga bevis som svar på casinots senaste uttalande. BSCTrace-länken som de tillhandahöll som "bevis på lyckad betalning" är ett försök att manipulera fallet.
Betalningen stämmer inte överens med kravet: Jag kollade min plånbok och fick faktiskt 55,65 USDT. Men som visas på den bifogade skärmdumpen av min transaktionshistorik motsvarar det beloppet ett äldre, mindre uttag på endast S/200,00 (ID: 905299901) eller möjligen 55 USDT.
Huvudsaklig utestående skuld: Uttaget jag har begärt i flera dagar, vilket är föremålet för detta klagomål, är på 9 125,74 S/. Jag har bifogat en andra skärmdump där det tydligt syns att detta saldo förblir intakt på mitt casinokonto och inte har debiterats eller behandlats.
Bekräftelse av teknisk kapacitet: Denna lilla betalning på 200 S/ bevisar att casinot har min korrekta plånboksadress och kan betala via USDT (BEP20) utan problem. Det finns ingen teknisk anledning till varför de inte har skickat det återstående saldot på 9 125,74 S/.
Samuel, jag har bifogat båda bevisen:
Skärmdumpen av historiken visar att den skickade betalningen endast var S/200.
En skärmdump av mitt nuvarande saldo som visar att S/9 125,74 fortfarande är utestående.
Min Binance-kontohistorik med den transaktionen
Kasinot försöker lösa klagomålet genom att skicka en minimal andel (mindre än 3%) av den totala summan, med insättningen försenad.
Jag begär att de ombeds att behandla hela betalningen omedelbart.
Uppriktigt,
Federico Romero
Dear Samuel,
I wish to clarify the situation with irrefutable evidence in response to the casino's latest statement. The BSCTrace link they provided as "proof of successful payment" is an attempt to manipulate the case.
The payment does not correspond to the claim: I checked my wallet and, indeed, I received 55.65 USDT. However, as shown in the attached screenshot of my transaction history, that amount corresponds to an older, smaller withdrawal of only S/ 200.00 (ID: 905299901) or possibly 55 USDT.
Main outstanding debt: The withdrawal I have been requesting for days, which is the subject of this complaint, is for S/ 9,125.74. I have attached a second screenshot where it is clearly seen that this balance remains intact in my casino account and has not been debited or processed.
Technical capability confirmation: This small payment of S/ 200 proves that the casino has my correct wallet address and can pay via USDT (BEP20) without any issues. There is no technical reason why they haven't sent the remaining balance of S/ 9,125.74.
Samuel, I've attached both pieces of evidence:
The screenshot of the history shows that the payment sent was only S/ 200.
A screenshot of my current balance showing the S/ 9,125.74 still pending.
My Binance account history with that transaction
The casino is trying to settle the complaint by sending a minimal fraction (less than 3%) of the total money, with the deposit overdue.
I request that they be required to process the full payment immediately.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Deseo aclarar la situación con pruebas irrefutables frente a la última respuesta del casino. El enlace de BSCTrace que ellos han proporcionado como "prueba de pago exitoso" es un intento de manipulación del caso.
El pago no corresponde al reclamo: He verificado mi billetera y, efectivamente, recibí 55.65 USDT. Sin embargo, como se observa en la captura de pantalla adjunta de mi historial de transacciones, ese monto corresponde a un retiro antiguo y menor de solo S/ 200.00 (ID: 905299901) o posiblemente 55USDT
Deuda principal pendiente: El retiro que vengo solicitando hace días y que es el objeto de esta queja es por S/ 9,125.74. Adjunto una segunda captura de pantalla donde se ve claramente que este saldo sigue intacto en mi cuenta del casino y no ha sido debitado ni procesado.
Confirmación de capacidad técnica: Este pequeño pago de S/ 200 demuestra que el casino tiene mi billetera correcta y puede pagar vía USDT (BEP20) sin problemas. No hay razón técnica para que no hayan enviado el saldo restante de S/ 9,125.74.
Samuel, adjunto ambas pruebas:
La captura del historial que muestra que el pago enviado fue solo de S/ 200.
La captura de mi balance actual mostrando los S/ 9,125.74 aún pendientes.
El historial de mi cuenta Binance con esa transacción
El casino está intentando cerrar la queja enviando una fracción mínima (menos del 3%) del dinero total, con deposito pasado
Solicito que se les exija procesar el pago completo de forma inmediata.
Atentamente,
Federico Romero
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Kära Samuel,
Jag skulle vilja göra ett tekniskt förtydligande angående inlägget från för två timmar sedan.
Betalningen motsvarar en äldre, mindre transaktion: Hashbeloppet som tillhandahölls av casinot (0x21563...) anlände visserligen till min plånbok, men det motsvarar ett uttag på endast S/200,00 (cirka 55,65 USDT) med ID: 905299901. Detta uttag föregår den nuvarande blockeringen och har ingenting att göra med det belopp jag begär.
Ovedersägligt bevis på teknisk förmåga: Denna gamla betalning är mitt bästa bevis på att casinot KAN betala för USDT (BEP20) och att de har min korrekta adress.
Jag begär det återstående saldot omedelbart via USDT, eftersom de själva idag har visat att metoden fungerar perfekt.
Dear Samuel,
I would like to make a technical clarification regarding the post from 2 hours ago.
The payment corresponds to an older, smaller transaction: The hash provided by the casino (0x21563...) did indeed arrive in my wallet, but it corresponds to a withdrawal of only S/ 200.00 (approx. 55.65 USDT) with ID: 905299901. This withdrawal predates the current block and has nothing to do with the amount I am claiming.
Irrefutable proof of technical capability: This old payment is my best proof that the casino CAN pay for USDT (BEP20) and that they have my correct address.
I request the remaining balance immediately via USDT, as they themselves have demonstrated today that the method works perfectly.
Estimado Samuel,
Deseo hacer una aclaración técnica de sobre la publicación de hace 2 horas
El pago corresponde a una transacción antigua y menor: El Hash proporcionado por el casino (0x21563...) efectivamente llegó a mi billetera, pero corresponde a un retiro de solo S/ 200.00 (aprox. 55.65 USDT) con ID: 905299901. Este retiro es previo al bloqueo actual y no tiene nada que ver con el monto que estoy reclamando.
Prueba irrefutable de capacidad técnica: Este pago antiguo es mi mejor prueba de que el casino SÍ puede pagar por USDT (BEP20) y que tienen mi dirección correcta.
Solicito el saldo restante de inmediato por la vía USDT, ya que ellos mismos han demostrado hoy que el método funciona perfectamente.
Tack, FedericoROMERO, för den detaljerade informationen och alla bevis som du har lämnat.
Jag vill dock vänligen be dig att skicka samma dokument och skärmdumpar till min e-postadress. samuel.s@casino.guru , eftersom jag för närvarande har tekniska problem med att öppna vissa bilagor här, och vissa av dem verkar vara av lägre kvalitet. På så sätt kan jag granska allt ordentligt och i detalj.
Under tiden väntar vi på casinots officiella svar så att vi kan gå vidare med ärendet i enlighet därmed.
Tack för ditt samarbete.
Hello everyone,
thank you, FedericoROMERO, for the detailed information and all the evidence provided.
However, I would like to kindly ask you to send the same documents and screenshots also to my email at samuel.s@casino.guru, as I am currently experiencing some technical difficulties opening certain attachments here, and some of them appear to be in lower quality. This way I can review everything properly and in full detail.
In the meantime, we will wait for the casino’s official response so we can proceed with the case accordingly.
Thank you for your cooperation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Hej Samuel,
Som du begärde skickade jag dig högupplösta bevis för mitt ärende med QuickWin så att du kan granska det i detalj.
Dessutom
I den här skärmdumpen från 17 april (bank 2) kan man se att när man försöker göra ett uttag får systemet felet: "Uttagsgräns uppnådd" under banköverföringsmetoden.
Felmeddelandet "Uttagsgräns nådd" som visas av systemet för banköverföringar bekräftar att även denna metod misslyckas, eftersom systemet självt blockerar processen. Den enda verkliga lösningen är att fortsätta med en manuell betalning via USDT (BEP20), en metod som redan har visat sig fungera fullt ut med min plånbok efter en tidigare betalning på S/200.
Jag ber er att begära att de släpper denna administrativa reservation och använder kryptometoden, vilket är den enda som har visat sig fungera för mitt konto. Hela mitt saldo enligt begäran (S/9 125,74) via USDT (BEP20) till min verifierade plånbok.
Hello Samuel,
As you requested, I sent you the high-resolution evidence of my case with QuickWin so you can review it in detail.
Additionally
In this screenshot from April 17 (bank 2), it can be seen that when attempting a withdrawal, the system throws the error: 'Withdrawal limit reached' under the Bank Transfer method.
The 'Withdrawal limit reached' error displayed by the system for bank transfers confirms that this method also fails, as the system itself blocks the process. The only real solution is to proceed with a manual payment via USDT (BEP20), a method that has already proven fully functional with my wallet after a prior payment of S/ 200.
I request that you require them to release this administrative hold and use the crypto method, which is the only one that has proven to work for my account. My entire balance as requested (S/ 9,125.74) via USDT (BEP20) to my verified wallet.
Hola Samuel,
Como lo solicitaste, te envié las pruebas de mi caso con QuickWin en alta resolución para que puedas revisarlas a detalle.
Adicionalmente
En esta captura de pantalla del 17 de abril (bank 2), se observa que al intentar un retiro, el sistema arroja el error: 'Se ha alcanzado el límite de retiro' bajo la modalidad de Bank Transfer.
El error 'Límite de retiro alcanzado' que muestra el sistema bajo la modalidad de transferencia bancaria confirma que este método tampoco funciona este proceso, que el propio sistema bloquea, la única solución real es que procedan con un pago manual vía USDT (BEP20), método que ya demostró ser plenamente funcional con mi billetera mediante el pago previo de S/ 200
Solicito que se les exija liberar este bloqueo administrativo y utilicen el método cripto, que es el único que ha demostrado ser funcional para mi cuenta. Todo mi balance como solicitado( S/ 9,125.74). vía USDT (BEP20) a mi billetera verificada
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande från casinots supportteam och följde deras instruktioner exakt. Felmeddelandet "Uttagsgräns nådd" kvarstår dock på både dator och mobil. Detta är uppenbarligen inte ett användarfel eller ett gränsproblem, utan en specifik, manuell blockering av mitt konto.
Jag vill framföra följande punkter till medlaren:
Jag vägrar att återgå till "Steg ett": Att begära att jag gör delvisa uttag under de dagliga gränserna efter veckor av oberättigade kontoblockeringar är oacceptabelt. Om ert system hade fungerat korrekt från dag ett, skulle hela beloppet på S/9 125,74 redan vara i min besittning. Denna försening är helt och hållet casinots ansvar.
Jag kräver manuell betalning: Eftersom plattformen fortfarande är blockerad för mig trots att jag har följt era instruktioner, kräver jag att finansavdelningen gör en manuell betalning av hela beloppet via USDT (BEP20) till min verifierade plånbok.
Banköverföring inte möjlig: Som framgår av bifogade bevis har banköverföringar redan avvisats. Dessutom fortsätter kasinot att begära en IBAN-kod, som inte finns i Peru, vilket gör denna metod tekniskt omöjlig.
Jag har bifogat skärmdumpar av supportmejlet och det ihållande felet på både dator och mobil. Jag accepterar inga ytterligare förseningar. Jag kräver omedelbar och fullständig frigörelse av mina pengar.
I received an email from the casino's support team and followed their instructions precisely. However, the "Withdrawal limit reached" error persists on both PC and mobile. This is clearly not a user error or a limit issue, but a specific, manual block on my account.
I wish to put the following points on record for the mediator:
I refuse to return to "Step One": Requesting that I make partial withdrawals under daily limits after weeks of unjustified account blocks is unacceptable. If your system had functioned correctly from day one, the full amount of S/ 9,125.74 would already be in my possession. This delay is entirely the casino's responsibility.
I demand manual payment: Since the platform remains blocked for me despite having followed your instructions, I demand that the finance department process a manual payment for the full amount via USDT (BEP20) to my verified wallet.
Bank transfer not feasible: As shown in the attached evidence, bank transfers have already been rejected. Furthermore, the casino continues to request an IBAN code, which does not exist in Peru, making this method technically impossible.
I've attached screenshots of the support email and the persistent error on both PC and mobile. I will not accept any further delays. I demand the immediate and full release of my funds.
He recibido un correo electrónico del equipo de soporte del casino y he seguido sus instrucciones al pie de la letra. Sin embargo, el error "Se ha alcanzado el límite de retiro" persiste tanto en PC como en móvil. Esto claramente no es un error del usuario ni un problema de límites, sino un bloqueo específico y manual en mi cuenta.
Deseo dejar constancia de los siguientes puntos para el mediador:
Rechazo volver al "Paso Uno": Solicitarme que realice retiros parciales bajo límites diarios después de semanas de bloqueos injustificados es inaceptable. Si su sistema hubiera funcionado correctamente desde el primer día, el monto total de S/ 9,125.74 ya estaría en mi posesión. Este retraso es completamente responsabilidad del casino.
Exijo pago manual: Dado que la plataforma sigue bloqueada para mí a pesar de haber seguido sus instrucciones, exijo que el departamento financiero procese un pago manual por el monto total vía USDT (BEP20) a mi billetera verificada.
Inviabilidad de la transferencia bancaria: Como se muestra en la evidencia adjunta, las transferencias bancarias ya han sido rechazadas. Además, el casino continúa solicitando un código IBAN, el cual no existe en Perú, lo que hace que este método sea técnicamente imposible.
Adjunto capturas de pantalla del correo de soporte y del error persistente tanto en PC como en móvil. No aceptaré más demoras. Exijo la liberación inmediata y total de mis fondos.
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Samuel,
Jag vill skicka en relevant uppdatering angående mitt ärende.
Efter att de automatiserade uttagsverktygen på mitt konto ihållande har misslyckats har livesupporten formellt uppdaterat mitt ärende under ärende #48438231.
Agenten har bekräftat att begäran har registrerats för att finansavdelningen ska behandla ett manuellt uttag för hela saldot (S/ 9 125,74).
Min begäran om en engångsbetalning (eller i så få transaktioner som möjligt) baseras på följande:
Systeminstabilitet:
Med tanke på att plattformen har upplevt upprepade fel även med minimala belopp, skulle flera separata uttag medföra en ytterligare risk för ytterligare kontoblockeringar. Jag anser att det är rimligt att undvika detta scenario på grund av tekniska problem utanför min kontroll.
I detta sammanhang, och med tanke på att uttaget har blockerats i veckor trots att all nödvändig information har lämnats, anser jag att det är nödvändigt för casinot att garantera en säker och effektiv utbetalning av medel genom en manuell process, och undvika användningen av det automatiserade systemet som fortsätter att ge fel.
Bifogat finns bevis från livechatten som bekräftar att begäran redan har registrerats internt.
Jag begär också att betalningsmetoden är USDT (BEP20), samma som använts vid tidigare uttag och som redan verifierats på mitt konto.
Jag väntar på bekräftelse på betalningsbehandlingen.
Uppriktigt,
Federico Romero
Dear Samuel,
I wish to send a relevant update regarding my case.
Following the persistent failure of the automated withdrawal tools on my account, live support has formally updated my case under ticket #48438231.
The agent has confirmed that the request has been registered for the finance department to process a manual withdrawal for the full balance (S/ 9,125.74).
My request for a single payment (or in the fewest possible transactions) is based on the following:
System instability:
Given that the platform has experienced repeated failures even with minimal amounts, making multiple separate withdrawals would carry an additional risk of further account blocks. I believe it is reasonable to avoid this scenario due to technical issues beyond my control.
In this context, and considering that the withdrawal has been blocked for weeks despite having provided all the required information, I believe it is necessary for the casino to guarantee a safe and efficient release of funds through a manual process, avoiding the use of the automated system which continues to present errors.
Attached is evidence from the live chat confirming that the request has already been registered internally.
I also request that the payment method be USDT (BEP20), the same one successfully used in previous withdrawals and already verified in my account.
I await confirmation of payment processing.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Deseo enviar una actualización relevante sobre mi caso.
Tras el persistente fallo de las herramientas automáticas de retiro en mi cuenta, el soporte en vivo ha actualizado formalmente mi caso bajo el ticket #48438231.
El agente ha confirmado que se ha registrado la solicitud para que el departamento de finanzas procese un retiro manual por el balance completo (S/ 9,125.74).
Mi solicitud de un pago único (o en la menor cantidad de transacciones posible) se fundamenta en lo siguiente:
Inestabilidad del sistema:
Dado que la plataforma ha presentado fallos repetidos incluso con montos mínimos, realizar múltiples retiros independientes implicaría un riesgo adicional de nuevos bloqueos. Considero razonable evitar este escenario debido a problemas técnicos ajenos a mi control.
En este contexto, y considerando que el retiro ha estado bloqueado durante semanas a pesar de haber proporcionado toda la información requerida, considero necesario que el casino garantice una salida segura y eficiente de los fondos mediante un proceso manual, evitando el uso del sistema automático que continúa presentando errores.
Adjunto evidencia del chat en vivo donde se confirma que la solicitud ya ha sido registrada internamente.
Asimismo, solicito que el método de pago sea USDT (BEP20), el mismo utilizado con éxito en retiros anteriores y ya verificado en mi cuenta.
Quedo atento a la confirmación del procesamiento del pago.
Tack, FedericoROMERO, för den detaljerade uppdateringen och all stödjande information som du har tillhandahållit.
Kära QuickWin Casino,
I detta skede finns det fortfarande flera viktiga punkter som är oklara och kräver en direkt och specifik förklaring för att kunna bedöma fallet korrekt. Spelaren har tillhandahållit en detaljerad tidslinje och ytterligare tekniska påståenden, men vi behöver fortfarande ditt officiella förtydligande om följande:
den exakta anledningen till att uttaget på 9 125,74 S/ inte har behandlats helt ännu
varför systemet upprepade gånger visar fel som "uttagsgräns uppnådd" även efter att spelaren följt supportinstruktionerna
om det finns några aktiva begränsningar, manuella blockeringar eller efterlevnadskontroller som tillämpas på kontot
bekräftelse av aktuell status för den manuella uttagsbegäran (ärende #48438231)
förväntad tidsram för slutförande av återstående saldoutbetalning
Om det finns tekniska loggar, interna bearbetningsanteckningar eller efterlevnadsregister relaterade till detta ärende, vänligen tillhandahålla dem också så att vi kan verifiera situationen ordentligt.
Kära FedericoROMERO,
Tack för dina fortsatta uppdateringar och för att du ger ytterligare sammanhang. För tillfället väntar vi på kasinots förtydligande av ovanstående punkter så att vi kan gå vidare med ärendet.
Jag kommer att fortsätta övervaka situationen noggrant.
Tack båda två.
Hello everyone,
thank you, FedericoROMERO, for the detailed update and all the supporting information provided.
Dear QuickWin Casino,
at this stage there are still several key points that remain unclear and require a direct and specific explanation in order to properly assess the case. The player has provided a detailed timeline and additional technical claims, however we still need your official clarification on the following:
the exact reason why the withdrawal of S/ 9,125.74 has not been fully processed yet
why the system repeatedly shows errors such as "withdrawal limit reached" even after the player followed support instructions
whether there are any active restrictions, manual blocks, or compliance checks applied to the account
confirmation of the current status of the manual withdrawal request (ticket #48438231)
expected timeframe for completion of the remaining balance payout
If there are technical logs, internal processing notes, or compliance records related to this case, please provide them as well so we can verify the situation properly.
Dear FedericoROMERO,
thank you for your continued updates and for providing additional context. For now, we will wait for the casino’s clarification on the above points so we can move the case forward.
I will keep monitoring the situation closely.
Thank you both.
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Casinot har bekräftat via livesupport att mitt uttag redan behandlas och att det inte finns några problem med min plånbok eller mitt nätverk.
De kan dock fortfarande inte ange någon tidsram eller TXID, och betalningen har ännu inte genomförts.
Eftersom det inte finns några kvarstående krav från min sida ber jag vänligen om omedelbar behandling av återkallandet före svarsfristens utgång.
The casino has confirmed through live support that my withdrawal is already being processed and that there are no issues with my wallet or network.
However, they are still unable to provide any timeframe or TXID, and the payment has not been executed yet.
Given that there are no pending requirements from my side, I kindly request immediate processing of the withdrawal before the response deadline.
Vi vänligen informerar dig om att vi granskar ditt ärende med berörd avdelning.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
QuickWin-teamet
Dear all,
Thank you for contacting us.
We kindly inform you that we reviewing your case with the relevant department.
Moreover, we would like to assure you that we will notify you promptly once there is an update.
Kind regards,
QuickWin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag vill dock betona att mitt uttag redan har godkänts och att mina USDC (ERC20) plånboksuppgifter har angetts korrekt i flera dagar.
Det finns inga utestående krav från min sida, och er support har bekräftat att uttaget redan är igång. (se bifogat)
Jag ber härmed vänligen om att betalningen genomförs eller en tydlig tidsram för utfärdandet av transaktionen (TXID).
Thank you for your response.
However, I would like to emphasize that my withdrawal has already been approved and that my USDC (ERC20) wallet details have been provided correctly for several days.
There are no outstanding requirements on my end, and your support team has confirmed that the withdrawal is already in process. (as attached)
At this point, I kindly request the execution of the payment or a clear timeframe for the issuance of the transaction (TXID).
Gracias por su respuesta.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que mi retiro ya ha sido aprobado y que los datos de mi billetera USDC (ERC20) han sido proporcionados correctamente desde hace varios días.
No existe ningún requisito pendiente de mi parte, y su equipo de soporte ha confirmado que el retiro ya se encuentra en proceso. (como adjunto)
En este punto, solicito amablemente la ejecución del pago o un plazo claro para la emisión de la transacción (TXID).
Tack för den detaljerade uppdateringen och för att du gav ytterligare förtydliganden om din kommunikation med casinot.
Kära QuickWin Casino,
Tack för ditt svar. I detta skede är situationen dock fortfarande oklar ur ett behandlingsperspektiv, eftersom spelaren har bekräftat att uttaget redan har godkänts och att alla plånboksuppgifter har tillhandahållits, medan själva betalningen ännu inte har genomförts.
För att kunna driva ärendet vidare skulle vi uppskatta om du kunde förtydliga:
huruvida uttaget för närvarande väntar på internt verkställande eller fortfarande är under granskning,
vad som orsakar förseningen i utfärdandet av TXID trots bekräftelse på att behandlingen har påbörjats,
och om det finns några återstående tekniska eller efterlevnadsrelaterade steg innan utbetalningen är slutförd.
Kära FedericoROMERO,
Tack igen för ert samarbete och för att ni håller oss uppdaterade. Vi väntar nu på casinots förtydligande så att vi bättre kan förstå den aktuella statusen för uttaget och gå vidare i enlighet därmed.
Jag kommer att fortsätta övervaka situationen noggrant.
Dear FedericoROMERO,
thank you for the detailed update and for providing further clarification on your communication with the casino.
Dear QuickWin Casino,
thank you for your response. However, at this stage the situation remains unclear from a processing perspective, as the player has confirmed that the withdrawal has already been approved and all wallet details have been provided, while the payment itself has not yet been executed.
In order to move this case forward, we would appreciate if you could clarify:
whether the withdrawal is currently pending internal execution or still under review,
what is causing the delay in issuing the TXID despite confirmation that processing has started,
and whether there are any remaining technical or compliance-related steps before the payout is completed.
Dear FedericoROMERO,
thank you again for your cooperation and for keeping us updated. At this point we will wait for the casino’s clarification so we can better understand the current status of the withdrawal and proceed accordingly.
I will keep monitoring the situation closely.
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Samuel,
Tack för att du följde upp.
Jag vill informera er om att mina USDC (ERC20) plånboksuppgifter angavs korrekt för flera dagar sedan. Betalningen har dock ännu inte behandlats och inget TXID har utfärdats.
Jag har bifogat en nyligen tagen skärmdump från livechatten, där casinot indikerar att ärendet är "eskalerat till högsta nivå inom finans", men utan att erbjuda konkreta detaljer eller en tidsram för verkställandet.
Jag skulle uppskatta om casinot kunde förtydliga specifikt:
- Faktisk status för återkallandet (verkställande eller omprövning)
- Orsaken till förseningen med utfärdandet av TXID
- En uppskattad tidsram för att slutföra betalningen
Jag ser fram emot ditt stöd.
Uppriktigt,
Federico Romero
Dear Samuel,
Thank you for following up.
I would like to inform you that my USDC (ERC20) wallet details were correctly provided several days ago. However, the payment has not yet been processed and no TXID has been issued.
I've attached a recent screenshot of the live chat, where the casino indicates that the case is "escalated to the highest level in Finance," but without offering concrete details or a timeframe for execution.
I would appreciate it if the casino could clarify specifically:
- The actual status of the withdrawal (execution or review)
- The reason for the delay in issuing the TXID
- An estimated timeframe for completing the payment
I look forward to your support.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Gracias por el seguimiento.
Quisiera informar que los datos de mi billetera USDC (ERC20) fueron proporcionados correctamente hace varios días. Sin embargo, el pago aún no se ha ejecutado y no se ha emitido ningún TXID.
Adjunto una captura reciente del chat en vivo, donde el casino indica que el caso está "escalado al nivel más alto en Finanzas", pero sin ofrecer detalles concretos ni un plazo de ejecución.
Agradecería que el casino pueda aclarar específicamente:
- El estado real del retiro (ejecución o revisión)
- La razón de la demora en la emisión del TXID
- Un plazo estimado para completar el pago
Quedo atento a su apoyo.
Atentamente,
Federico Romero
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära alla,
Jag vill informera dig om att casinot fortfarande inte behandlar betalningen, trots att uttaget redan har godkänts och min USDC (ERC20) plånbok angavs korrekt för flera dagar sedan.
Jag har bifogat två färska skärmdumpar:
1. Samtal med supporten där de anger att ärendet återigen är under "detaljerad granskning", vilket motsäger tidigare kommunikation som bekräftar att återkallandet redan var igång.
2. Bevis på att mitt saldo (9 125,74 PEN) fortfarande är tillgängligt och användbart inom plattformen, vilket bekräftar att det inte finns några begränsningar på mitt konto.
Hittills har inget TXID utfärdats, ingen betalning har gjorts och ingen konkret förklaring har lämnats angående förseningen.
Jag skulle uppskatta om casinot kunde klargöra den faktiska statusen för uttaget och fortsätta med betalningen så snart som möjligt; mitt saldo är oförändrat och väntar på uttag.
Tack för ditt stöd.
Dear All,
I would like to inform you that the casino continues to not process the payment, even though the withdrawal has already been approved and my USDC (ERC20) wallet was correctly provided several days ago.
I've attached two recent screenshots:
1. Conversation with support where they indicate that the case is again under "detailed review", which contradicts previous communications confirming that the withdrawal was already in process.
2. Evidence that my balance (PEN 9,125.74) is still available and usable within the platform, which confirms that there are no restrictions on my account.
To date, no TXID has been issued, no payment has been made, and no concrete explanation has been provided regarding the delay.
I would appreciate it if the casino could clarify the actual status of the withdrawal and proceed with the payment as soon as possible; my balance remains unchanged and is awaiting withdrawal.
Thank you for your support.
Estimados,
Quisiera informar que el casino continúa sin ejecutar el pago, a pesar de que el retiro ya fue aprobado y mi billetera USDC (ERC20) fue proporcionada correctamente hace varios días.
Adjunto dos capturas recientes:
1. Conversación con soporte donde indican que el caso está nuevamente en "revisión detallada", lo cual contradice comunicaciones previas en las que se confirmaba que el retiro ya estaba en proceso.
2. Evidencia de que mi saldo (PEN 9,125.74) sigue disponible y utilizable dentro de la plataforma, lo que confirma que no existe ninguna restricción en mi cuenta.
A la fecha, no se ha emitido ningún TXID, no se ha ejecutado el pago y no se ha proporcionado una explicación concreta sobre la demora.
Agradecería que el casino pueda aclarar el estado real del retiro y proceder con la ejecución del pago lo antes posible, mi balance sigue tal cual y a la espera de ser retirado.
Gracias por su apoyo.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
FedericoROMERO
Brons
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
För närvarande är mitt saldo detsamma
At this time my balance remains the same
En este momento mi balance sigue igual
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Uppdatera:
Jag kontaktade QuickWins livesupport igen, och enligt deras team är min förfrågan helt i sin ordning. De bekräftade att jag inte har lämnat någon saknad information och att allt har skickats in korrekt.
Trots detta är återkallandet fortfarande inte behandlat och de fortsätter att ange att ärendet är "under granskning" utan att ange någon konkret tidsfrist.
Dessutom är mitt fullständiga saldo (9 125,74 PEN) fortfarande synligt och tillgängligt på plattformen, vilket bevisar att medlen inte är blockerade eller ogiltigförklarade.
Jag har bifogat nya skärmdumpar från livechatten som bekräftar att allt är i sin ordning och att det inte finns några väntande åtgärder från min sida.
Jag anser att med tanke på att inga ytterligare krav eller problem har identifierats, finns det ingen anledning att ytterligare försena betalningen.
Jag skulle uppskatta ditt stöd för att casinot ska behandla uttaget så snart som möjligt.
Update:
I contacted QuickWin's live support again, and according to their team, my request is completely in order. They confirmed that I haven't provided any missing information and that everything has been correctly submitted.
However, despite this, the withdrawal is still not processed and they continue to indicate that the case is "under review" without giving any concrete deadline.
Furthermore, my full balance (PEN 9,125.74) remains visible and available within the platform, which proves that the funds are not blocked or invalidated.
I've attached new screenshots of the live chat confirming that everything is in order and that there are no pending actions on my end.
I believe that, given that there are no additional requirements or problems identified, there is no justification for further delaying payment.
I would appreciate your support in having the casino process the withdrawal as soon as possible.
Actualización:
He vuelto a contactar con el soporte en vivo de QuickWin y, según su propio equipo, mi solicitud está completamente en orden. Me han confirmado que no falta ninguna información de mi parte y que todo ha sido correctamente proporcionado.
Sin embargo, a pesar de esto, el retiro sigue sin procesarse y continúan indicando que el caso está "en revisión" sin dar ningún plazo concreto.
Además, mi saldo completo (PEN 9,125.74) sigue visible y disponible dentro de la plataforma, lo que demuestra que los fondos no están bloqueados ni invalidados.
Adjunto nuevas capturas del chat en vivo donde se confirma que todo está en orden y que no hay acciones pendientes de mi lado.
Considero que, dado que no existe ningún requerimiento adicional ni problema señalado, no hay justificación para seguir retrasando el pago.
Agradecería su apoyo para que el casino proceda con la ejecución del retiro lo antes posible.
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Jag skriver för att uppriktigt be om ursäkt för förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran. Vi förstår hur viktiga transaktioner i tid är och vi beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vi granskar för närvarande ditt ärende med relevant avdelning för att fastställa orsaken till förseningen. Vårt team arbetar aktivt med att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi återkommer med en uppdatering så snart vi har mer information. Under tiden uppskattar vi verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Quickwin Casino
Dear FedericoROMERO,
I hope this message finds you well.
I am writing to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand how important timely transactions are, and we regret any inconvenience this may have caused.
Please be assured that we are currently reviewing your case with the relevant department to determine the cause of the delay. Our team is actively working to resolve the matter as quickly as possible.
We will provide you with an update as soon as we have more information. In the meantime, we truly appreciate your patience and understanding.
Tack, QuickWin Casino, för ditt svar och för uppdateringen.
Kära FedericoROMERO,
Tack även för de detaljerade uppdateringarna och för att du håller oss informerade. För tillfället väntar vi på att casinot ska slutföra sin granskning och ge en mer konkret uppdatering om statusen för ditt uttag. När vi har fått ett förtydligande kan vi avgöra nästa steg.
Tack båda för ert samarbete.
Hello everyone,
thank you, QuickWin Casino, for your response and for the update.
Dear FedericoROMERO,
thank you as well for the detailed updates and for keeping us informed. For now, we will wait for the casino to complete their review and provide a more concrete update regarding the status of your withdrawal. Once we receive clarification, we will be able to determine the next steps.
Thank you both for your cooperation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
FedericoROMERO
Brons
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära QuickWin,
Jag skriver till dig för att följa upp min begäran om uttag.
Även om jag har noterat att uppdateringar har publicerats på Casino Guru-plattformen, har jag hittills inte fått någon direkt e-postkommunikation som informerar mig om den aktuella statusen för mitt uttag eller orsakerna till förseningen.
Denna brist på direkt kommunikation är förvirrande för mig, så jag skulle uppskatta om du kunde skicka mig en tydlig och korrekt uppdatering så snart som möjligt.
Jag väntar på ditt snabba svar.
Uppriktigt,
Federico Romero
Dear QuickWin,
I am writing to you to follow up on my withdrawal request.
While I have noticed that updates have been posted on the Casino Guru platform, to date I have not received any direct email communication informing me about the current status of my withdrawal or the reasons for the delay.
This lack of direct communication is confusing to me, so I would appreciate it if you could send me a clear and accurate update as soon as possible.
I await your prompt reply.
Sincerely,
Federico Romero
Estimados QuickWin,
Me dirijo a ustedes para dar seguimiento a mi solicitud de retiro.
Si bien he observado que se han publicado actualizaciones en la plataforma de Casino Guru, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación directa por correo electrónico en la que se me informe sobre el estado actual de mi retiro ni sobre las razones del retraso.
Esta falta de comunicación directa me resulta confusa, por lo que les agradecería que me envíen una actualización clara y precisa a la mayor brevedad posible.
Kryptoadressen som angavs tidigare är tyvärr ogiltig.
På grund av våra strikta, obligatoriska interna säkerhetsprotokoll kan vi endast behandla utbetalningar till kryptoadresser som kan verifieras i vårt system med hjälp av vårt dedikerade verktyg (Blockchair).
Vi kan inte godkänna överföringar till någon adress som inte klarar denna specifika kontroll.
För att få ditt manuella uttag omedelbart, vänligen skicka en ny, giltig och Blockchair-verifierbar adress på ett av dessa nätverk som stöds:
BTC (Bitcoin-nätverk)
LTC (Litecoin-nätverk)
DOGE (Dogecoin-nätverk) ETH / USDC (ERC-20 Ethereum-nätverk)
Vi ser fram emot att få en kompatibel adress för att slutföra transaktionen.
Med vänliga hälsningar,
Quickwin Casino
Dear FedericoROMERO,
Thank you for the patience.
The crypto address provided previously is invalid unfortunately.
Due to our strict, mandatory internal security protocols, we can only process payouts to crypto addresses that can be successfully verified on our system using our dedicated tool (Blockchair).
We cannot approve transfers to any address that fails this specific check.
To receive your manual withdrawal immediately, please send one new, valid, and Blockchair-verifiable address on one of these supported networks:
Följ casinots instruktioner och ange en giltig kryptoadress enligt begäran så att de kan fortsätta med uttaget. När du har mottagit betalningen, vänligen meddela mig så att vi kan bekräfta att allt är slutfört.
Hello everyone,
Dear QuickWin Casino,
thank you for your update and for your cooperation.
Dear FedericoROMERO,
please follow the casino’s instructions and provide a valid crypto address as requested so they can proceed with the withdrawal. Once you receive the payment, please let me know so we can confirm everything is completed.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
FedericoROMERO
Brons
Privat
2 dagar sedan
Översättning
Känslig information
Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.