QuickWin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Mitt uttag står fortfarande kvar i väntande läge. Casinot bad mig inte om KYC. På supporten säger de fortfarande att mitt konto är säkert och att jag måste vänta längre. Men det har redan varit två veckor och ingen förändring har skett än. Snälla hjälp mig om ni kan.

Tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• När kommunicerade casinots kundsupport senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina uttagsförfrågningar?
• Har du kontaktat kundsupport för att bekräfta om någon identitetsverifiering krävs från din sida, trots att din profil anger något annat?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika