Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för tre veckor sedan, men det har gått nästan en vecka sedan begäran, utan att några framsteg har gjorts. Tidigare behandlades hennes uttag inom tre dagar, och nu får hon bara standardiserade svar, vilket orsakar frustration och oro för att hon inte får sina vinster.
QuickWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 2m 46s
QuickWin Casino
Säkerhetsindex 9.2 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har spelat där ett tag nu. Insättningar fungerade perfekt, och uttag upp till €800 behandlades alltid inom tre dagar. Nu har jag väntat i nästan en vecka på att mitt uttag ska behandlas, och allt jag får i livechatten och via e-post är standardiserade meddelanden som säger att allt är bra och att jag bara borde vänta lite längre. Jag tror att jag blir lurad. Det är frustrerande eftersom jag har varit en lojal spelare länge, och ingen kan egentligen säga mig varför jag plötsligt måste vänta så länge. Jag är orolig att jag inte kommer att få pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningKära Gretchenfrage,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
