Spelaren från Tyskland begärde självavstängning i början av 2025 på grund av spelproblem, och hennes konto blockerades initialt. Det öppnades dock senare igen, och hon fick bonuserbjudanden som ledde till att hon spelade igen, vilket resulterade i en förlust på 515 euro. Hon anser att detta bryter mot lagar om spelarskydd.
QuickWin Casino - Spelarens konto öppnades felaktigt igen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 35m 41s
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningTyvärr hade jag en ganska negativ upplevelse med ett online casino.
I början av 2025 begärde jag självavstängning och uppgav tydligt att jag hade problem med spelande. Kontot bekräftades initialt vara blockerat.
En tid senare öppnades mitt konto igen och jag fick till och med bonuserbjudanden, vilket frestade mig att spela igen. Till slut förlorade jag 515 euro som ett resultat.
Enligt min mening är detta ett klart brott mot spelarskyddslagarna. Den som erkänner att de har problem bör inte aktivt rekryteras tillbaka.
Jag behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vidarebefordra hela e-posttråden från förra året, när du begärde att bli avstängd från detta casino, till veronika.f@casino.guru ?
- Angav casinot hur länge du skulle avstängas från spelaren?
- När exakt öppnades ditt konto igen? Återöppnades det automatiskt, eller kontaktade du casinot för att begära att det skulle öppnas igen?
- När var det senaste gången du använde ditt casinokonto?
- Är ditt konto stängt för närvarande, eller kan du fortfarande komma åt det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
