Spelaren från Tyskland begärde självavstängning från Quickwin Casino på grund av spelberoende den 9 mars 2026, men kontot förblir aktivt trots bekräftelser på hans begäran. Han söker hjälp med att stänga sitt konto permanent och granska potentiella återbetalningar för sina förluster.
QuickWin Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 35m 43s
QuickWin Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Den 9 mars 2026 kontaktade jag Quickwin Casino och begärde självavstängning via e-post på grund av mitt spelberoende. Trots upprepade bekräftelser och förklaringar om att jag inte ville ta en paus utan snarare hade ett spelproblem har mitt konto fortfarande inte stängts.
Än idag har jag fortsatt att förlora pengar.
Jag ber om er hjälp med att permanent och oåterkalleligt stänga mitt konto och med att granska eventuella återbetalningar.
Med vänliga hälsningar
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningKära Alexkz,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Jag har läst casinotssida om ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har hittat:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@quickwin.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
För att bättre förstå din situation, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Använde du samma e-postadress för att kontakta casinot angående begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
- Kan du bekräfta att du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden relaterade till dina kontostängningsförfrågningar, tillsammans med casinots svar, till jean.s@casino.guru , istället för att skicka skärmdumpar, så att vi kan granska och följa samtalet ordentligt.
Vi hoppas verkligen kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
