Spelaren från Ungern hade satt in 50 EUR som svar på en casinokampanj och fick en bonus på 200 %. Men när han satsade på kvalificerade slots försvann hans bonussaldo på 170 EUR plötsligt på grund av ett "administrativt beslut". Efter nästan en månads kommunikation med kasinot begärde han återbetalning av sin insättning eller återställande av sitt bonussaldo, vilket uttryckte missnöje med den pågående situationen. Klagomålet granskades och det fastställdes att han inte hade fullgjort omsättningskraven för bonusen inom den angivna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
QuickWin Casino - Spelarens bonussaldo har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 72 000 Ft
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
För nästan 1 månad sedan skickade quickwin casinot mig ett e-postmeddelande, om jag sätter in 20 EUR (8000 HUF) eller mer får jag 200 % bonus! Jag satte in 50 EUR (20 000 HUF), jag fick bonusen!
Tja, jag började spela, jag förlorade mitt riktiga saldo, och sedan spelade jag med bonussaldo (med kvalificerade slots, med kvalificerade satsningar) medan jag spelade (medan jag satsade) var mitt bonussaldo 170 EUR, och plötsligt försvann bonussaldot !
Jag kontaktade casinot med chatt och informerade om att de informerade mig, detta är "administrativt beslut"! MEDAN JAG SPELADE!
Efter detta kontaktade jag kasinot via e-post, de lovade mig då och då, han kommer att undersöka mitt problem! Jag skulle vilja få tillbaka den ursprungliga insättningen, eller bonussaldot, för det är absolut inte korrekt, de raderar bara en spelarbonus medan en spelare betalar och vinner! Men nästan 1 månad har gått och ingenting har hänt! Hur som helst får jag då och då promo-e-post tills nu för tiden från kasinot, jag har fått några bonusar! Det är absolut inte korrekt heller!
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Vartyi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med QuickWin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du tillgång till ditt konto och din bonushistorik? Kan du ge en skärmdump av register över tillgängliga bonusar?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot när du försöker lösa problemet som stödjer ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande.
Kan du vara snäll och dela ditt insättningsbekräftelsebevis och en skärmdump av vad som händer när du försöker logga in på ditt kasinokonto?
Dela informationen här eller till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Tomas!
Jag har skickat den efterfrågade skärmdumpen till din e-postadress!
Hälsningar
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Vartyi, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Vartyi,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en QuickWin Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa QuickWin Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Stefan!
Inga nya nyheter, eller e-postmeddelanden från casinot, bara de skickar mig "Jag har fått en bonus till, om jag sätter in" osv...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod!
Observera att bonusen i fråga avbröts när kunden aktiverade en annan kampanj.
I enlighet med webbplatsens kampanjvillkor kan endast en bonus vara aktiv vid varje given tidpunkt.
Med vänlig hälsning,
Quickwin-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Quickwin!
Vilken bonus var aktiv när jag aktiverade denna 200% bonus? Jag kan inte aktivera 2 bonusar en gång, ditt system låter det inte! Jag vet precis vad jag gör, jag spelar på onlinekasinon i 20 år!
Varför informerar du mig nu med denna info, när i dina e-postmeddelanden kan hitta: "Administrativt beslut"
Lämna bevisen till mig eller till Stefan!
Tack
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHur som helst jag ALDRIG, jag upprepar, jag har ALDRIG upplevt på 20 år, en spelare som spelar, och plötsligt raderar kasinot hela hans belopp! Och det var bara cirka 170 euro, men du skulle göra det med 1700 EUR, eller med 17 000 EUR!
Det är så galet och felaktigt!
Och vad talar "en annan befordran" om? Vilken kampanj eller hur?
DU SÄTTADE MIG E-POST, JAG HAR FÅTT 200% BONUS, om jag sätter in! jag gjorde det...
Hur som helst skickar du mig e-post och sms tills nu för tiden har jag fått "den här typen av bonus, eller gratisspel etc"! Tror du att jag kommer att sätta in när som helst till dig efter detta?
Ledsen, men jag är väldigt upprörd om någon eller ett kasino inte är helt korrekt!
Inte bästa hälsningar!
Jag skulle gå till domstolen om ditt kasino skulle vara lagligt i Ungern!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Quickwin casino!
Jag är säker på att jag inte aktiverade någon bonus när jag spelade spelautomaten "mycket tjugo" med bonuspengar!
Mitt saldo var den här gången: 71.725 HUF (vad du markerade "avslutat"), när jag plötsligt försvann hela mitt bonussaldo!
När jag kollade min balanshistorik den här gången kan du först se 71.725 HUF försvinner, och mitt saldo visar: 0 HUF
Därför ser jag några 160 HUF (???) bonusar där i min balanshistorik, vad är det?
Helt ologiskt, jag raderar 71.725 bonus, och jag aktiverade 160 HUF ny bonus..... DET har inte hänt förlåt... i alla fall vilken bonus det?
Hälsningar
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Quickwin igen!
Jag kollade allt igen!
Jag har redan skickat min balanshistorik till Stefan!
Du markerade "avslutad" 11.01.2025, 19:59 71.725 HUF, och sedan försvann hela min balans! (Inte ta bort/eller avbryta bonus från min sida eller från din sida)
Nästa tecken: 17.01.2025 14:09 0.00 HUF kontant !
Så snälla undersök vad som hände med min 71.725 HUF? (I min saldohistorik kan jag inte hitta, jag aktiverade några nya bonusar)
Tack
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quickwin Casino,
Kan du ge oss spelarens bonushistorik och spellogg? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .
Kan du ange hur spelaren aktiverade den andra bonusen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot kontaktade mig idag, The frågade: "skicka bonuserbjudande screenshoot"! Jag har skickat den, och den här länken också!
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Den 4 mars har vi bett spelaren att dela skärmdumpen av erbjudandet som spelaren hänvisade till via e-post och vi bekräftar att vi mottagit det.
Vi vill vänligen informera om att vi kontrollerar ärendet med vår relevanta avdelning och vi kommer att ge en uppdatering så snart som möjligt.
Tack!
Med vänlig hälsning,
QuickWin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quickwin Casino,
Kan du ge oss en uppdatering angående ärendet?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefan,
Vi har skickat ett mejl till dig. Vi väntar på din uppdatering.
Med vänlig hälsning,
QuickWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Vartyi,
Jag har kontrollerat villkoren för bonusen, och det verkar som att du inte har omsatt bonusen inom 24 timmar efter att bonusen aktiverats. Kan du bekräfta denna information?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Stefan!
Nej, jag deponerade 2025-01-11. 18:56 Jag kommer att skicka e-post till dig, bevis: q1.jpg bilaga
Jag fick bonus 11.01.2025. 19:05 bevis: q1.jpg
mitt sista snurr innan min fulla summa försvinner: 11.01.2025. 19:59 bevis: q2.jpg
ig jag söker efter den 12:e ingen snurr, ingen bonus, ingenting! (Saldohistoriken visar inte intervallet)
Hälsningar
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Quickwin Casino,
Kan du ge oss spelarens spellogg? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Stefan!
Jag har skickat ett videobevis till din e-postadress!
Hälsningar
Gabor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefan,
Vi har tillhandahållit spelloggen via e-post enligt din begäran.
Meddela oss om du behöver ytterligare information.
Med vänlig hälsning,
Quickwin-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Quickwin!
Skicka gärna chattloggen till Stefan också, där du meddelade mig, detta var: "Administrationsbeslut"
Jag hoppas att det inte är något problem, och chattloggarna försvann inte!
Så någon ljuger! Och det här är inte jag!
Gabor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa Quickwin Casino,
Tack för ditt svar och den information du har lämnat.
Jag har svarat på ditt mail.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej Stefan,
Vi har svarat på ditt mejl,
Väntar på din uppdatering. Tack!
Med vänlig hälsning,
Quickwin-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Quickwin Casino,
Tack för ditt mejl och den information du har lämnat.
Hej Vartyi,
Jag kommer att granska informationen från casinot och meddela dig om resultatet så snart som möjligt.
Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Vartyi,
Jag har kollat spelloggen som tillhandahålls av kasinot, och det verkar som att du inte har slutfört omsättningskraven för bonusen som hämtades den 11 januari. Den 17 januari gjorde du anspråk på ytterligare en bonus, och den tidigare bonusen avaktiverades. Eftersom bonusen hade ett krav att omsätta bonusen inom 24 timmar, är du inte berättigad till beloppet 71 725 HUF.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
