Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut €500 i två veckor, men varje transaktion avbröts efter fem arbetsdagar utan någon förklaring. Trots att han kontaktade kundsupport och följde deras förslag, hade han inte löst problemet och försökte få totalt 2 000 €. Klagomålet avslutades eftersom spelaren uttryckte frustration och angav att han inte längre ville driva ärendet på grund av otålighet och förlusten av sina vinster.
QuickWin Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag har försökt ta ut 500 € tre eller fyra gånger nu. Varje gång avbröts transaktionen efter fem hela arbetsdagar. Jag fick inget e-postmeddelande, ingen förklaring, ingen information om orsaken och ingen information om orsaken eller det faktum att uttaget inte hade behandlats!
Jag har kontaktat kundsupport flera gånger och fått de mest absurda förslagen för att lösa problemet, som jag har implementerat. Naturligtvis utan önskat resultat. Jag skulle vilja få totalt €2 000, men det maximala dagliga beloppet är €500. Jag dokumenterade inte försöket den 2 april, men jag fotograferade ett till den 9 april.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Baeschdii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina,
Tack så mycket för din insats, men jag har sedan dess tappat tålamodet och förlorat pengarna, och jag försöker för närvarande att få mitt konto raderat. Inte heller här känner jag att jag har stött på något samarbete. Hittills har jag fortsatt att få erbjudanden, vilket jag naturligtvis inte kommer att acceptera på grund av de nämnda problemen.
Nej, jag har aldrig kunnat dra mig ur framgångsrikt och jag har frågat upprepade gånger om jag behöver verifiera min identitet, om någon data saknas, om jag kan hjälpa till med att lösa problemet etc. Svaret har alltid varit: "Var vänlig försök igen, det kommer att fungera den här gången." Jag ber om ursäkt för besväret, men var säker på att vårt team gör allt de kan för att... något sådant.
Kort sagt, om det inte orsakar några problem att ta bort mitt konto så har det här fallet tyvärr löst sig - på grund av min otålighet.
Jag skulle dock vilja utfärda en tydlig varning: Jag kan inte rekommendera någon att använda Quickwin som casino. Det finns mycket bättre alternativ där dina pengar inte kommer att hållas inne.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Baeschdii. Jag är ledsen att höra det. Eftersom du har förlorat dina vinster har vi tyvärr inget annat val än att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
