Spelaren från Tyskland hade begärt en avstängning från Quickwin i maj, vilket ignorerades, vilket resulterade i en förlust på 2 500 euro. Hon begärde återbetalning för sina förluster. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från hennes förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, men hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
QuickWin Casino - Spelarens begäran om självavstängning ignorerades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
hej kära team,
Jag begärde en avstängning från Quickwin i maj. Detta ignorerades skickligt. Nu har jag förlorat 2 500 euro under den tiden och vill ha pengarna tillbaka. Kan ni hjälpa mig?
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med QuickWin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara varför du bad om att bli avstängd från detta online casino?
- Har du kontaktat casinot igen efter att din begäran inte beviljades? Har du fått något svar?
- Kan du vänligen dela din första och senaste begäran om avstängning från casinot? Skicka dem till min e-postadress på [email protected]
- Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
- När gjorde du senast en insättning på casinot? Var ditt konto verifierat?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jeany198200,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
