QuickWin Casino - Spelaren riskerar försenade uttag.

Omtvistat belopp: 26 400,07 € (1 400,00 € i pågående uttag + 25 000,07 € i huvudsaldot)

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot QuickWin Casino för systematiska uttagsförseningar, kontraktsbrott och avsiktlig saldoflaskhalsar.

Mitt konto är 100 % verifierat och alla mina pengar genererades helt från råa kontantinsättningar, utan aktiva bonusar eller omsättningskrav.

Viktiga frågor:

1. Brott mot klausul 6.9: Min äldsta uttagsbegäran (transaktions-ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) skickades in den 22 juni 2026. Bearbetningsfönstret på 3 arbetsdagar löpte ut för 11 dagar sedan.

2. Bottleneckning på grund av rovgirighet (klausul 6.14): Genom att hålla mina 3 aktiva förfrågningar frysta i ett ständigt tillstånd "Under granskning" hindrar casinot mig mekaniskt från att initiera ytterligare uttag och håller mina återstående 25 000,07 € fångna.

3. Chattmedgivanden: Livesupportmedarbetare har uttryckligen medgett i chatten att plattformen upplever systematiska utbetalningsförseningar på grund av interna problem ("på grund av många förfrågningar är alla våra utbetalningar försenade"), men de vägrar att ge någon konkret tidsram för lösning och förlitar sig helt på automatiserade stoppskript.

Jag har redan eskalerat denna fråga till Irlands spelregleringsmyndighet (GRAI) och CCPC. Jag ber CasinoGuru att medla i denna tvist och tvinga operatören att omedelbart frigöra hela mitt saldo. Alla kryptografiska transaktions-ID:n och chattloggar bifogas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Cristian2898,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå din situation fullt ut.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Kära Veronika,

Tack för att ni publicerade mitt klagomål. Jag kommer först att besvara era frågor och sedan ge en viktig uppdatering om min situation och casinots senaste beteende.

1. Ja, jag har gjort lyckade uttag tidigare, men de var alltid för små belopp. Även om det ibland förekom mindre förseningar, har jag aldrig upplevt ett problem av denna omfattning.

2. Mina vinster samlades enbart genom att spela slots. Den stora majoriteten av vinsten kom från Amusnet, EGT Digital (Bell Link-slots) och Pragmatic Play. Jag spelade med råa kontantinsättningar, utan aktiva bonusar eller omsättningsbegränsningar.

🚨 AKTUELL STATUS OCH TIDSLINJEUPPDATERING:

Jag vill uppdatera er om att under den senaste tidens press har casinot äntligen behandlat de 1 400,00 € som tidigare satt fast i min väntande sektion:

- Den 7 juli mottog jag uttaget på 400,00 € (väntande sedan 22 juni) och det första uttaget på 500,00 € (väntande sedan 1 juli).

- Idag, den 8 juli, mottog jag det sista uttaget på 500,00 euro från den första omgången (som hade väntat sedan den 2 juli).

Efter dessa utbetalningar har jag omedelbart initierat ytterligare en uttagsbegäran på 500,00 € idag för att hålla kön igång.

🚨 BEVIS PÅ OND TROS FRÅN KASINOET:

I morse (8 juli) kontaktade casinots supportteam mig via e-post. I ett tydligt försök att dölja deras allvarliga kontraktsförseningar inför er medling och mina officiella klagomål till tillsynsmyndigheterna, påstod de falskeligen att jag avbröt min transaktion den 22 juni och återskapade den den 1 juli. De försöker skylla på mig för deras 14-dagars försening.

För att avslöja denna lögn bifogar jag en skärmdump tagen den 4 juli 2026. Den bevisar tydligt att min transaktion den 22 juni (ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) fortfarande aktivt granskades i deras system det datumet. Jag har aldrig avbrutit någonting. Detta visar vilken typ av manipulation jag har utsatts för i veckor.

Jag har fullständig dokumentation, inklusive skärmdumpar av mina största vinster, loggar över kopierade och klistrade livesupportkonversationer och ett flertal ignorerade e-postmeddelanden.

MIN BEGÄRAN:

Mitt nuvarande återstående saldo är exakt 24 000,07 euro. Jag har helt förlorat allt förtroende och all respekt för den här operatören. Sättet de har behandlat mig och hånat mina pengar på är djupt förödmjukande.

Därför ber jag vänligen CasinoGurus hjälp med att förhandla fram en engångsöverföring av ett heltäckande belopp från QuickWin för de återstående 24 000,07 €. Jag vill inte utstå månader av dagliga gränser med en operatör som agerar i sådan ond tro, och jag vill stänga mitt konto permanent så snart jag får mina pengar.

Tack för din

ovärderlig hjälp,

Cristian

Kära Veronika,

Jag ger en brådskande uppdatering angående min situation med QuickWin.

Istället för att behandla mina väntande uttag har casinot nu tillgripit en annan fördröjningstaktik: de har begärt en fullständig omverifiering av mitt konto, trots att jag redan var verifierad och har gjort lyckade uttag tidigare.

Jag har omedelbart efterkommit och skickat in alla begärda dokument, inklusive en selfie, legitimation och adressbevis, så de har ingen giltig anledning att dröja ytterligare. Jag bifogar e-postförfrågan som bevis på detta senaste hinder.

Dessutom bifogar jag en skärmdump av mina tre pågående uttag (från 7, 8 och 9 juli). Som ni kan se, trots min fullständiga efterlevnad och deras egna angivna behandlingstidsramar, är mina pengar fortfarande blockerade.

Detta beteende bekräftar min fullständiga brist på förtroende för denna operatör. Jag upprepar min begäran om hjälp med att förhandla fram en engångsöverföring av mitt återstående saldo, eftersom denna ständiga cykel av omverifieringsförfrågningar och betalningsförseningar uppenbarligen är en manipulationstaktik i ond tro.

Tack för ditt fortsatta stöd,

Cristian

Kära Cristian2898

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Kära Cristian2898,

Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.

Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från QuickWin Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.

Kära QuickWin Casino,

Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.

Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Samuel

Hej Samuel,

Tack för att du tog över mitt ärende!

För att ge er en exakt uppdatering om min situation (som fortfarande är helt olöst), här är den exakta tidslinjen för händelserna:

* 7, 8 och 9 juli: Jag begärde tre dagliga uttag i rad på 500 euro vardera (totalt 1 500 euro). Enligt casinots villkor skulle den första betalningen ha behandlats senast fredagen den 10 juli och den andra senast måndagen den 13 juli.

* 13 juli: Istället för att få mina pengar fick jag plötsligt en begäran om "identitetsverifiering" (som krävde en selfie, ID och bevis på kortinnehav). Detta ledde till en automatisk 10-dagars artificiell försening av mina betalningar, trots att mitt konto hade verifierats fullständigt tidigare.

Som ni kan se i mina tidigare inlägg försökte casinot tidigare skylla på mig och hävdade att det var jag som avbröt transaktionerna. Som tur är tar jag dagliga skärmdumpar av mitt konto, vilket tydligt bevisar att de är en stoppstrategi.

Igår kväll kontaktade jag deras livechatt för att be om en specifik tidsram för denna verifiering. Som framgår av de bifogade skärmdumparna vägrade de helt att ge mig en konkret deadline och svarade bara med vanliga kopierings- och klistramallsvar.

Jag laddar upp skärmdumparna från chatten från igår kväll för att visa hur de fortsätter att undvika all transparens. Tack för ert stöd, och jag hoppas att ert ingripande kommer att hjälpa till att lösa detta.

Med vänliga hälsningar,

Cristian

Kära alla,

Tack för att du kontaktade oss.

Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar ditt ärende och kommer att uppdatera dig så snart vi har ytterligare uppdateringar.

Vi uppskattar att du kontaktade oss angående detta.

Med vänliga hälsningar,

Snabbvinst

Hej Samuel,

Jag har en brådskande och mycket oroande uppdatering angående mitt klagomål, tillsammans med direkta bevis på kasinots onda trosförseelsestrategier.

För ungefär 20 minuter sedan avslog QuickWin Casino ensidigt alla mina tre pågående uttag på 500 euro (totalt 1 500 euro). De gjorde detta utan någon som helst förklaring, utan e-postmeddelande och utan någon motivering.

För att hålla mina uttagsförfrågningar aktiva enligt deras villkor har jag omedelbart skickat in en ny uttagsförfrågan på 500 €. Mitt totala kontosaldo är för närvarande 24 500,07 €.

Viktigast av allt, som du kan se på den bifogade skärmdumpen som jag just tagit direkt från min profil, är att mitt konto officiellt och fullständigt verifierat. Verifieringsavsnittet anger uttryckligen: "Det verkar som att ditt konto inte kräver verifiering. Ha kul med våra spel!"

De har godkänt mina dokument, vilket innebär att de har slut på ursäkter. Det finns ingen pågående KYC och absolut ingen juridisk anledning att försena eller neka mina betalningar.

Jag ber vänligen om ert omedelbara ingripande för att hålla dem ansvariga och säkerställa att de behandlar mitt aktiva uttag på 500 €, såväl som resten av mitt saldo på 24 500,07 €, utan ytterligare hinder.

Tack så mycket för ert stöd,

Cristian

Hej Samuel,

Jag har precis kontaktat livechatten för att fråga om den exakta orsaken till den plötsliga annulleringen av mina uttag. Jag bifogar skärmdumpar från samtalet, som avslöjar ytterligare en motsägelse och förhalningstaktik.

Supportagenten Gio uppgav att mina uttag hade annullerats av "betalningsleverantören", men erkände öppet att finansavdelningen inte angav någon faktisk anledning till denna annullering ("orsaken bakom annulleringen delades inte med oss").

Först försenade de mina betalningar i flera dagar och hävdade att jag behövde "omverifiering" (som nu är 100 % klar och godkänd). Nu när de har slut på KYC-ursäkter skjuter de skulden på betalningsleverantören utan någon förklaring.

Agenten bekräftade i chatten att jag borde skicka in nya uttagsförfrågningar, vilket jag redan har gjort. Det är tydligt att de spinner ett nät av ursäkter bara för att undvika att betala ut mitt saldo på 24 500,07 euro. Jag ber er vänligen att utmana dem om dessa skiftande historier.

Med vänliga hälsningar,

Cristian

Hej allihopa,

tack båda för era uppdateringar.

Kära QuickWin Casino,

Tack för att du undersökte ärendet.

Baserat på spelarens senaste uppdateringar skulle jag vilja be om ytterligare förtydliganden angående verifieringsprocessen, eftersom detta verkar vara den huvudsakliga orsaken till förseningen.

Kan du förtydliga:

• Vad var anledningen till att begära spelarens omverifiering efter att kontot redan hade verifierats?
• Vilka specifika verifieringskontroller utförs för närvarande?
• Har spelarens inskickade dokumentation redan granskats och godkänts?
• Finns det för närvarande något kvarvarande verifieringskrav som förhindrar behandlingen av uttag?
• Om verifieringen har slutförts, kan ni bekräfta om spelarens uttag nu kan fortsätta normalt?

Spelaren har också tillhandahållit en skärmdump som visar att hans konto för närvarande inte kräver ytterligare verifiering. Därför skulle jag uppskatta en tydlig bekräftelse på den aktuella verifieringsstatusen och om något fortfarande väntar från spelarens sida.

Tack för ditt samarbete. Jag väntar på ditt förtydligande.

Hej Samuel,

Jag ville ge en exakt uppdatering när vi börjar veckan för att säkerställa att tidslinjen är tydligt dokumenterad.

I enlighet med casinots regler gällande dagliga gränser har jag skickat in en ny uttagsbegäran på 500 € varje dag under helgen: på fredag ​​(17 juli), lördag (18 juli) och idag, söndag (19 juli).

Jag är fullt medveten om att casinot enligt deras villkor har upp till 3 arbetsdagar på sig att behandla betalningar och att helger inte räknas. Därför börjar den officiella behandlingstiden för fredagens begäran direkt på måndag. Just nu är mitt konto 100 % verifierat utan väntande dokument, och alla tre förfrågningar har statusen "Väntar".

Jag loggar denna tidslinje här så att casinot inte kan använda någon kalenderförvirring eller ändrade ursäkter senare. Jag kommer att uppdatera er så fort statusen för dessa transaktioner ändras under de kommande arbetsdagarna.

Med vänliga hälsningar,

Cristian

Kära alla,

Tack för tålamodet.

Vi vänligen informerar dig om att spelarens konto nu har verifierats. Vänligen observera att uttag från spelaren kommer att genomföras inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Snabbvinst

Hej allihopa,

tack båda för uppdateringarna.

Kära QuickWin Casino,

Tack för förtydligandet och för att du bekräftade att spelarens konto nu har verifierats. Jag uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att se uttagen behandlas snart.

Kära Cristian2898,

Detta är verkligen en positiv utveckling. Jag skulle rekommendera att fortsätta göra uttag i enlighet med casinots gränser, precis som ni har gjort.

Vänligen håll mig informerad om framstegen och meddela mig när du har mottagit ditt första lyckade uttag eller om du stöter på ytterligare problem.

Tack båda för ert fortsatta samarbete.

Hej Samuel,

Tack för uppdateringen!

Jag har goda nyheter: igår, måndag (20 juli), anlände mina tre första uttagsförfrågningar från fredag ​​(17 juli), lördag (18 juli) och söndag (19 juli) – totalt 1 500 € (500 € vardera) – till mitt bankkonto.

Jag vill också uttrycka mitt uppriktiga tack till QuickWin Casino-teamet för att de framgångsrikt verifierat mitt konto och för att de börjat behandla dessa uttag. Jag uppskattar verkligen deras samarbete och ansträngningar att ställa saker till rätta.

Efter era råd och casinots dagliga gränser har jag skickat in nya uttagsbegäranden på 500 € igår, måndag (20 juli), idag, tisdag (21 juli), och jag kommer att skicka in ytterligare en imorgon, onsdag (22 juli). Efter morgondagens begäran kommer jag att ha 1 500 € under bearbetning och ett återstående kontosaldo på 22 000,07 €.

Jag förblir 100 % engagerad i fullt samarbete och rättvist spel. Om QuickWin behöver ytterligare information eller stöter på problem angående mitt konto är de välkomna att kontakta mig när som helst.

Eftersom mitt totala saldo fortfarande är mycket betydande ber jag oss att hålla detta klagomål öppet för att övervaka dessa löpande utbetalningar och säkerställa att de fortsätter smidigt.

Tack båda för ert fortsatta stöd!

Med vänliga hälsningar,

Cristian

Hej allihopa,

Kära Cristian2898,

Jag är glad att höra att de första uttagen har mottagits. Detta är verkligen ett positivt steg framåt. Fortsätt att skicka in uttag enligt casinots gränser och håll mig uppdaterad om framstegen. Jag har också granskat tillgänglig information om uttagsgränserna, och observera att casinots villkor anger en månatlig uttagsgräns på 7 000 euro.

Med tanke på det återstående saldot kan processen därför fortfarande ta lite tid. Så länge uttagen fortsätter att behandlas korrekt är detta dock ett positivt tecken.

Jag kommer att fortsätta övervaka klagomålet och vänligen meddela mig om ytterligare problem uppstår eller om behandlingen av de återstående uttagen avbryts.

Hej Samuel,

Tack för uppdateringen och för ditt fortsatta stöd!

Jag har fantastiska nyheter: sedan ditt senaste meddelande har QuickWin Casino behandlat mina uttag extremt snabbt – ibland till och med samma dag!

Jag vill uttrycka min uppriktiga tacksamhet till QuickWin-teamet för deras snabbhet och samarbete, och till dig, Samuel, för att du medlade i denna process så effektivt.

Angående min kontostatus:

Jag har för närvarande 1 500 euro i väntande uttag.

Jag kommer snart att skicka in ytterligare en begäran på 600 euro för att nå den nämnda månadsgränsen på 7 000 euro.

Mitt återstående saldo på kontot är nu nere i 20 000 euro.

Eftersom allt flyter så smidigt nu ber jag vänligen om vi kan hålla detta klagomål öppet tills 100 % av mitt totala saldo är uttaget. Detta kommer att ge oss alla sinnesro samtidigt som vi respekterar de månatliga gränserna.

Tack än en gång båda två!

Med vänliga hälsningar,

Cristian

Hej allihopa,

Kära Cristian2898,

Jag är väldigt glad att höra att uttagen nu behandlas utan problem och att situationen har förbättrats avsevärt.

Med tanke på att det fortfarande finns ett betydande saldo kvar på ditt konto och att den månatliga uttagsgränsen gäller, lämnar jag detta klagomål öppet tills vidare så att vi kan fortsätta övervaka utvecklingen tills alla medel har betalats ut.

Fortsätt att hålla oss uppdaterade när nya uttag behandlas eller om du stöter på ytterligare problem.

Kära QuickWin Casino,

Tack för ert fortsatta samarbete och för att ni säkerställer att uttagen nu behandlas snabbt. Jag uppskattar era ansträngningar och hoppas att de återstående uttagen fortsätter att hanteras lika smidigt.

Tack båda för ert samarbete.