Spelaren från Japan var orolig över ett uttag som hade väntat i 18 dagar och ifrågasatte om förseningen var vanlig och om den indikerade ett potentiellt problem eller konfiskering av hans pengar. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av kasinots bristande samarbete trots upprepade kontaktförsök. Följaktligen markerades klagomålet som olöst i systemet. Spelaren råddes att eskalera ärendet till Gaming Curacao Authority, som hade fler verktyg för att hjälpa till.
Queen Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 1 976
Belopp: 26 500 $
Queen Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Naka,
Vi har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och lämna in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
