Spelaren från Oregon hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade senare att han mottagit en delbetalning på 226 dollar av de begärda 340 dollarna, varav 114 dollar hade dragits tillbaka. Vi förklarade att sådana skillnader kunde ha uppstått på grund av avgifter som tillämpats av kasinot eller betalningsleverantörer och begärde dokumentation för att klargöra avdragen. Spelaren valde att inte driva ärendet vidare och uttryckte sin tacksamhet för den hjälp som tillhandahölls. Klagomålet markerades sedan som löst.
Prism Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 340 $
Prism Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKort sagt, jag har haft ett konto här på det här casinot i många år. Jag var redan godkänd för uttag innan denna insättning. Jag spelade med en insättning och vann 340 dollar den 1 mars. Jag begärde ett uttag på 340 dollar och 6 dagar senare väntar jag fortfarande på uttaget. Jag betalade min insättning med Bitcoin.
Jag kan inte fatta att jag fortfarande måste gå igenom all denna väntan. När jag redan är godkänd för uttag är det 6 dagar senare.
Seriöst, jag börjar bli så trött på allt väntande spel som dessa casinon erbjuder vid varje uttag. Oavsett om du blir godkänd i förväg eller inte. Det är löjligt att jag börjar bli så trött på det. Jag funderar på att inte spela på något av dessa typer av casinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej terjzim1!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag fick slutligen betalt av de 340 dollar som begärts, jag fick 226 dollar. Så de behöll 114 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej terjzim1!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag tror att du missade mitt svar ovan. Ta gärna en titt på det och säg vad du tycker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära terjzim1,
Tack för din uppdatering.
Jag förstår din oro angående skillnaden mellan det begärda uttagsbeloppet (340 USD) och det mottagna beloppet (226 USD).
I vissa fall kan sådana skillnader orsakas av avgifter som antingen tillämpas av casinot eller av betalningsmetoden/banken själv (särskilt vid kryptovalutatransaktioner, mellanhandsavgifter eller behandlingsavgifter). Vissa casinon anger också i sina villkor att vissa uttags- eller behandlingsavgifter kan tillkomma.
Kan du vänligen kontrollera följande:
- huruvida casinot nämner några uttags- eller behandlingsavgifter i ditt konto eller dina transaktionsuppgifter,
- om det finns något transaktions-ID eller en uppdelning som visar avdrag,
- och om möjligt, tillhandahålla en skärmdump av uttagsbekräftelsen eller betalningsinformationen.
Detta hjälper oss att avgöra om det avdragna beloppet berodde på avgifter eller någon annan orsak.
Tack på förhand för ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet är okej, jag ska bara låta det vara. Tack så mycket för all er hjälp. Jag uppskattar det verkligen. Jag tror verkligen att jag inte hade fått betalt om det inte vore för er, så tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära terjzim1,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
