Spelaren från Tyskland, som hade avstängt sig själv på grund av spelberoende, förlorade 1 000 euro på Pribet Casino och hävdade att casinot var en bluff. Hon begärde återbetalning av sina förlorade pengar. Klagomålsteamet informerade henne om att Pribet Casino verkade utan nödvändig licens i Tyskland, vilket förhindrade efterlevnad av åtgärder för ansvarsfullt spelande. På grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar avslutades klagomålet.
Pribet Casino - Spelaren begär återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Pribet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag har ett spelberoende och har blockerat mig själv från Oasis i Tyskland. Normalt sett får jag inte spela. Jag förlorade 1 000 euro på Pribet Casino utan en enda chans att vinna något. CASINO ÄR EN BLUFF. Av den anledningen vill jag ha mina pengar tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Anzhela1982,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
Vänligen observera att Pribet Casino inte drivs med en licens utfärdad av Tyskland; därför har de inte tillgång till det nationella registret (OASIS). Med andra ord, eftersom Pribet Casino drivs utan nödvändig licens, är det inte möjligt för dem att följa tyskspecifika åtgärder för ansvarsfullt spelande, såsom det nationella registret. Tyvärr kan vi av denna anledning inte hjälpa dig att begära ersättning för dina förluster om du inte informerat casinot om ditt spelproblem innan du gjorde en insättning.
- Kan du vänligen meddela om du någonsin har informerat casinot om ditt spelproblem?
- Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
Tack för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Anzhela1982,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
