Spelaren från Irland kämpade med ett spelberoende och försökte stänga sitt kasinokonto, men han fick inga svar på sina e-postmeddelanden trots att han kontaktat dem i flera dagar. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden för att ge spelaren tid att svara; han lämnade dock inte den begärda informationen eller kontaktade honom ytterligare. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande svar, och spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen när som helst.
Pribet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Pribet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har ett spelberoende och de vill inte stänga mitt konto. Jag har mejlat dem i flera dagar men svarar inte eller skickar mig till en ny avdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
När informerade du casinot om ditt beroende och begärde att ditt konto skulle stängas för första gången?
Kan du skicka mig svaren du fick från casinot på din förfrågan? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
