PowerUp Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej,

Jag kontaktar mig för att få hjälp angående ett pågående problem jag har med PowerUp Casino och uttag av mina pengar.

Jag slutförde verifieringsprocessen efter behov och följde alla deras procedurer, men jag har fortfarande problem med att få resten av mina pengar. Hittills har jag fått €2 500, men de är fortfarande skyldiga mig €4 877. Jag har pratat med deras supportteam, men allt de har sagt till mig är att fortsätta vänta. Det har nu gått nästan en månad sedan jag gjorde uttaget, och jag får inga uppdateringar eller tydliga svar.

Jag har gjort allt jag skulle på min sida, och jag börjar känna mig fast. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra i nuläget, och jag skulle uppskatta all hjälp du kan erbjuda för att lösa detta

Kära lukantorn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Skulle du kunna dela en skärmdump av de senaste uttagsförfrågningarna?
• Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej,

Ja, jag använde en bonus när jag gjorde mina vinster.

Jag har bifogat en skärmdump av uttaget enligt begäran. Jag vill också påpeka att statusen för mitt uttag bara ändrades från "väntande" till "avslutat" idag, efter att jag öppnade detta klagomål. Men jag har fortfarande inte fått pengarna på mitt konto.

All min kommunikation med kasinot var genom deras live-supportchatt, så tyvärr har jag inga utskrifter eller skriftliga uppgifter att tillhandahålla.

Tack för förklaringen.

Kan du sammanfatta hur mycket du har kvar att ta ut från casinot vid det här laget?

Hur mycket av utbetalningen har du redan fått?

Hur stor är den utestående utbetalningen för närvarande?

Vänligen meddela mig.

Hej,

Jag har hittills mottagit 5000 euro, jag har 500 euro i utbetalningar och 1879 euro finns fortfarande på mitt saldo.

Tack så mycket, lucantowers, för att ni tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Lucantowers,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har försenats.

Kan du ge oss en uppdatering? Har du fått dina uttag?

Tack så mycket

Hej,

Jag skulle vilja uppdatera er om situationen. Jag får mina pengar, jag har hittills mottagit 5500 euro.

Toppen! Så du hade 1877 € kvar att ta emot.

Låt oss veta hur det går.

Hej,

Jag skriver bara för att uppdatera dig om situationen. Jag har precis begärt ett uttag på de sista 379 eurona, så jag väntar på att det ska skickas ut och att två utbetalningar på 500 euro vardera kommer in på mitt konto. De skickade mig ett e-postmeddelande om att de har behandlats, men det kan ta några dagar innan pengarna når mitt konto. Totalt väntar jag på att 1000 euro har behandlats och har ett uttag i väntan.

Kära Lucantowers,

Jag uppskattar verkligen din uppdatering! Håll mig gärna uppdaterad om hur det går!

Hej Lucantowers!

Ursäkta att det är så sent med att svara här, men vi har följt din situation för att garantera att alla begärda utbetalningar kommer att fungera felfritt.

Hittills går allt som förväntat, och de slutliga förfrågningarna bör behandlas snart.

Tack för ditt tålamod och samarbete!

Våra bästa hälsningar,

PowerUP Casino-teamet

Tack PowerUP Casino Team för engagemanget och uppdateringen! Vi uppskattar det verkligen!

Snälla Lucantowers, när ni har mottagit alla era uttag, meddela oss. Tack.

Hej,

Jag vill uppdatera alla om att jag har fått alla mina pengar, och även tacka för hjälpen.

Lucantowers, det är underbart! Jag är så glad att höra att dina pengar har kommit fram! Jag ska markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Martina Bennett

Casino.Guru