Spelaren från Spanien satte in 2000 euro och vann 851 euro men fann att hans saldo minskade till 0 euro utan förklaring nästa dag. Powbet gav inte tillfredsställande svar angående de saknade pengarna och han överväger att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten på grund av situationen.
Powbet Casino - Spelarens uttag konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 0h 30m 43s
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej, häromdagen efter att ha satt in 2000 euro lyckades jag vinna 851 euro på en spelautomat på en vecka och ta ut 500 euro. Jag placerade också spel, både vinster och förluster, vilket lämnade mig med ett saldo på 351 euro i riktiga pengar. Överraskningen var att mitt saldo nästa dag var 0 euro, och jag trodde att det hade blivit stulet eller att någon hade kommit åt mitt konto. Powbet tog allt och bestämde sig, av disciplinära skäl, för att bara säga "dra åt helvete".
De ger mig inga ytterligare förklaringar, eller så ger de mig bara långa svar, eller så svarar de helt enkelt inte, eller så skjuter de över ansvaret. Tyvärr har jag sett att de inte har någon licens i Spanien, men det har de på Curaçao. Jag funderar på att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten där, men jag vet inte vad jag ska göra; det är mycket pengar. Jag uppskattar all hjälp och alla råd. Med vänliga hälsningar.
PS: På bilden jag skickar dig ser det ut som att ett uttag gjordes den dagen klockan 11, men jag hade redan ett uttag på 500 € väntande, och de pengarna försvann. Uttaget på 500 € förblev väntande, och Powbet behöll 351 € för ingenting! Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära Apr92,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att dina vinster konfiskerades?
- Har du också hållit på med sportspel?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
