Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 21/06/2024, men hade inte fått några uppdateringar den 07/02. Live Support gav endast upprepade svar om att skicka en accelerationsförfrågan till ekonomiavdelningen. Spelaren bekräftade senare att betalningen genomfördes och klagomålet markerades som löst av oss.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats i nästan två veckor.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 21/06/2024, och det är nu 07/02, och jag har fortfarande inte hört något om uttaget. I Live Support kopierar och klistrar de bara in en text. Jag hör alltid samma sak – att de har skickat en accelerationsförfrågan till ekonomiavdelningen.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Haze54,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBetalningen genomfördes igår, tack för din service, klagomålet kan avslutas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Haze54,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
