Spelaren från Portugal hade väntat sedan den 21 april 2026 på ett uttag på 300 euro från casinot, vilket inte hade krediterats hans bankkonto. Hans konto validerades och han hade tidigare gjort framgångsrika uttag utan problem. Uttagsförseningen förklarades som möjligen på grund av handläggningstider och höga uttagsvolymer, med råd om att vänta minst 14 dagar innan man lämnade in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att beloppet hade mottagits på hans konto. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningGod morgon,
Den 21 april 2026 gjorde jag ett uttag på 300 € från detta casino och än idag har ingenting satts in på mitt bankkonto. Detta belopp vanns utan bonusar eller något liknande. Jag satte in pengar via mbway och tog ut pengarna via banköverföring som jag alltid gör.
Mitt konto är validerat och jag har redan gjort många uttag utan problem. Bifogat är en skärmdump av uttagsstatusen.
Kan du försöka hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod morgon.
Jag har redan fått beloppet på mitt konto.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
