Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500 euro för två veckor sedan efter att ha uppfyllt omsättningskraven, men uttaget hade inte behandlats. Trots flera förfrågningar till supporten hade det inte skett några framsteg med hans uttag. Problemet löstes efter att spelaren slutfört verifieringsprocessen, och han fick därefter två uttag på 500 euro vardera till sitt bankkonto. Han bekräftade att hans saldo nu hade betalats ut i sin helhet, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som löst.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 950 €
Posido Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade satt in 250 euro och uppfyllde sedan alla omsättningskrav med 350 % bonus. Jag slutade genast att spela för 3950 euro och begärde ett uttag på 500 euro den 18 februari 2025. Jag hade flera gånger informerat supporten om att mitt uttag tog ett tag. Inga framsteg hittills. Enligt min åsikt gjorde jag allt rätt och nu hoppas jag på din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Striker235,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Posido Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är en ny kund på casinot, verifiering var inte krävd eller möjlig än så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära anfallare235
Har kasinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
Meddela mig om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan äntligen verifiera mig nu. Vi får se hur det går därifrån, eller snarare, hur lång tid det tar för casinot att behandla utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Striker235, Tack så mycket för uppdateringen.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Striker235,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkännande från Posido Casino väntar fortfarande för verifiering, men endast för insättningen. Så tre av fyra saker är klara. Det tar fortfarande tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Striker235, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru )
som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Striker235,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle också vilja bjuda in Posido Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara saken för oss? Finns det bara en oväntad försening eller ett problem med de dokument som Striker235 tillhandahållit? Alternativt, kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen informera om att vi undersöker ärendet och kommer att tillhandahålla uppdateringar så snart de är tillgängliga.
Vi uppskattar ditt tålamod!
Med vänlig hälsning,
Posido laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Striker235,
Vi ber dig att ladda upp följande dokument för verifiering av ditt konto.
Vi ber dig att ladda upp din transaktionshistorik från 20 januari 2025 till 20 februari 2025.
Vi föreslår vänligen att du laddar upp dokumenten i ett PDF-format, via verifieringsfliken från din profil och se till att du inte har redigerat eller modifierat dokumentet. Ladda upp PDF-filen som den är, som visar alla inkommande och utgående transaktioner tillsammans med insättningar som gjorts till oss.
Om du stöter på något fel relaterat till att ladda upp ditt dokument. Vänligen dela skärmdumpen av felet så att vi kan hjälpa dig därefter.
Väntar på din uppdatering.
Med vänlig hälsning,
Posido laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Posido Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringarna.
Kära Striker235,
kan du fortsätta med verifieringen nu? Om några problem uppstår, vänligen kontakta mig på martin.l@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har laddat upp mina dokument och hoppas att de ska behandlas snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEn uttagsbegäran på 500 euro togs tydligen bort på grund av bristande verifiering, enligt min mening. Dessa medel finns inte heller på spelarkontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Striker235,
tack för uppdateringen. Säger du att 500 euro har försvunnit från ditt konto? Om så är fallet, bifoga en skärmdump av ditt nuvarande saldo och uttagsstatus till denna tråd eller skicka dem till martin.l@casino.guru
Bästa kasinorepresentant,
vänligen uppdatera oss om verifieringsstatusen när någon ny utveckling dyker upp. Har du dessutom någon kunskap om saldoavdrag på Striker235:s konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Striker235,
Genom att kontrollera ditt konto kan vi se att din tidigare begäran om uttag behandlades och skickades från vår sida den 19 april 2025.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Det aktuella pågående uttagsförsöket gjordes den 22 april 2025. Kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom 3 arbetsdagar, från nästa dag som begäran gjordes, eller från dagen för det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allmänna helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.
Tänk dessutom på att om du bestämmer dig för att återkalla ett befintligt pågående uttag, kommer uttagsprocessen att återupptas.
Observera också att du kan ha maximalt 3 (tre) aktiva uttagsförfrågningar vardera med ett mellanrum på 24 timmar och för den fjärde måste du vänta på att någon av de tidigare tre uttagsbegärandena ska behandlas.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänlig hälsning,
Posido laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Posido Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen.
Kära Striker235,
vänligen håll oss uppdaterade om ny utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, ja, verifieringen är klar. Mycket bra, äntligen. Jag har redan fått två uttag på 500 € vardera till mitt bankkonto. Jag väntar fortfarande på mer. Allt verkar fungera nu. Tack så mycket för din snabba hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Striker235,
Jag är glad att höra att saker går åt rätt håll. Jag lämnar detta klagomål öppet tills du bekräftar att alla dina uttag har betalats ut,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Striker235,
Vi kan med glädje bekräfta att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats från oss.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
Posido-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste representant för Posido Casino,
Tack så mycket för uppdateringen. Jag är säker på att problemet kommer att lösas inom en snar framtid. Jag lämnar detta klagomål öppet tills Striker235 bekräftar att hans uttag har betalats ut.
Kära Striker235,
vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, hela saldot på mitt spelarkonto har nu betalats ut i flera steg. Tack till dig och ditt team för er hjälp. Detta gör att ni kan avsluta det här ärendet. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Striker235,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vill återigen tacka supportteamet på Posido Casino för deras svar. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
