Spelaren från Tyskland hade tre pågående uttagsförfrågningar på totalt 2 100 euro, där den tidigaste går tillbaka till den 20 mars 2025. Medan tidigare uttag hade behandlats snabbt, mötte han förseningar och hade informerats om en begränsning av hans uttagsbelopp på grund av en sänkning i rang. Han uttryckte oro över om han skulle få sina pengar. Problemet löstes eftersom klagomålet avvisades på spelarens uttryckliga begäran, vilket tydde på att han inte längre sökte hjälp.
Posido Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 17 018 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Detta är för närvarande saldot jag har tjänat. Tidigare uttag har alltid fungerat. De har alltid funnits på mitt konto inom 4 dagar (ibland samma dag). För närvarande är 2 100 euro utestående i 3 förfrågningar (2 x 800 euro och 1 x 500 euro). Sedan jag slutade göra insättningar för att jag hade tillräckligt med pengar har jag sjunkit i rankingen igen och kan nu bara ta ut 500 euro per uttag istället för 800 euro som med "gud"-rankningen. Min tidigaste försenade uttagsbegäran är från 20 mars 2025, nästa från 21 mars 2025, och den sista för 500 euro är från 22 mars 2025. Jag blev inte ombedd att verifiera mitt konto. Totalt 3 livechattförfrågningar hanterades med förklaringen "det finns mycket att göra och jag borde ha tålamod." Jag har nu kontaktat kundsupport igen via e-post eftersom jag börjar oroa mig för om jag ens ska få mina pengar. Det är illa nog att jag måste betala av de 17 000 € i 500 € avbetalningar. Nu är jag orolig för om jag ska få några pengar överhuvudtaget.
Kan du hjälpa mig med det?
Har du ytterligare frågor finns jag självklart tillgänglig.
Bästa hälsningar
Sebastian H.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära swbharnisch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttaget från kasinot. För att bättre förstå situationen och hjälpa dig i enlighet därmed, kan du ge oss mer information?
Specifikt skulle vi vilja veta:
- Har du fått någon kommunikation från kasinot angående statusen för dina uttagsförfrågningar?
- Stöt du på några felmeddelanden eller problem när du försökte ta ut dina pengar?
- När exakt skickade du in dina tidigare uttagsbegäranden och när betalades de ut? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av transaktionshistoriken i din casinoprofil.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej.
Igår fick jag veta igen via livechatt att mina uttag nu har vidarebefordrats av supportavdelningen till ekonomiavdelningen med förtur. Innan dess kunde jag inte använda livechatt på två dagar. Jag fick inga felmeddelanden när jag begärde ett uttag. Det finns heller inget som tyder på att mitt konto har verifierats. Jag har fått två uttag på €800 vardera, den 20 mars 2025 och en gång den 19 mars 2025. Jag begärde dessa uttag den 17 mars 2025, 18 mars 2025 och 19 mars 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDetta är ett utdrag ur dagens chatthistorik med casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu kan avsluta ärendet...jag spelade bort alla pengarna. Jag skulle aldrig ha fått betalt i alla fall. Tack ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
