Spelaren från Italien stötte på problem då hans QC-konto hade öppnats igen två gånger trots hans begäran om att stänga det på grund av spelberoende. Han begärde sedan återbetalning av sina senaste insättningar. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes, och betonade att våra tjänster fortfarande var kostnadsfria.
Posido Casino - Spelarens konto har öppnats igen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Posido Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDE ÅTERÖPPNADE MITT QC-KONTO FÖR ANDRA GÅNGEN EFTER MÅNGA FÖRFRAGAN OM ATT STÄNGA DET PÅ GRUND AV SPELBEROENDE.
JAG BEGÄR ÅTERBETALNING AV MINA SENASTE INSÄTTNINGAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt öppnades ditt konto igen?
- Hur blev du medveten om att ditt konto hade öppnats igen av casinot?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto, eller har det stängts igen under tiden? Om det har stängts igen, har casinot informerat dig om huruvida dina insättningar kommer att återbetalas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningTack för att du tog hand om den här situationen.
Det här är andra gången de har öppnat mitt konto utan mitt samtycke, trots att de vet om mina spelproblem.
Jag blev lockad av ett e-postmeddelande den 19 juni 2026.
Kontot är fortfarande öppet och det omtvistade beloppet är 1 000 euro (jag skrev det fel när jag lämnade in klagomålet).
Jag har redan "vunnit" ett krav för samma situation för en kort tid sedan på 156 euro.
Det verkar som att de inte vill lämna mig ensam, jag går i terapi.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJAG SVARAR INTE PÅ NÅGOT AV DE MEILMEDDELANDEN JAG SKICKAT.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Tommi272727,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Tommi272727,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
