Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade noterat spelarens oro angående förseningar i att motta sina vinster, särskilt den långsamma behandlingen av uttag. Efter flera kontakter med casinot fastställdes det att spelaren hade avbrutit tidigare uttagsbegäranden, vilket hade bidragit till förseningarna. Klagomålet avslutades slutligen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet.
Posido Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag gjorde 3 uttag på 500 euro, det första var den 1 april, det andra den 2 april och det tredje den 3 april. De har inte bekräftats ännu. Det har redan gått 10 dagar... det totala beloppet är 3000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Giacomo95Meloni17!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag skulle också vilja förstå om jag kommer att behöva vänta hela denna tid på de andra 1500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Giacomo95Meloni17!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Giacomo95Meloni17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
En del av pengarna har kommit, jag väntar fortfarande på en annan del. För långa tider och för små uttag. Så fort jag tar ut allt kommer jag att radera kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Giacomo95Meloni17,
Jag är glad att höra att en del av dina uttag har kommit in.
Kan du bekräfta hur mycket du har fått hittills och hur mycket mer som fortfarande väntar, sedan exakt när?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hittills har jag samlat ihop nästan 4000 euro, jag måste fortfarande samla ihop ytterligare 5000. Jag är ledsen att säga det, men de är för långsamma, särskilt insamlingarna är på topplistan.. du har en samling på 10 000 och det tar två månader innan det kommer eftersom det bara går att ta ut 500 åt gången. Ju mer du spelar desto högre går du upp i nivå, men om du inte går in i profilen på 2/3 dagar är du tillbaka på första nivån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Giacomo95Meloni17,
Enligt casinots villkor ska spelare tillåtas ta ut upp till 10 000 euro per månad. Eftersom det verkar som att denna gräns inte respekteras i ditt fall kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ), som kommer att hjälpa dig vidare från och med nu.
Jag önskar dig lycka till med att lösa saken.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Giacomo95Meloni17,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Posido Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats? Särskilt när det kunde ha behandlats inom en månad.
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Senaste uttagsbegäran den 21 april, avbruten den 27:e av anledningar jag inte vet, eftersom andra uttag bekräftades. Jag försökte igen den 27:e med ett uttag på 1500 euro men fortfarande ingenting. Jag har fortfarande 7000 euro att ta ut, det kommer att ta en evighet men så fort jag gör det kommer jag att radera kontot. För långsamt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Giacomo95Meloni17,
Efter vår granskning av ditt konto kunde vi se att dina uttagsbegäranden hade annullerats från din sida innan vi kunde behandla dem.
Vi ser dock att du nyligen har försökt göra tre uttag, runt den 17 maj och 18 maj 2025.
Vi vill uppmärksamma dig på att om du väljer att återkalla ett befintligt pågående uttag kommer uttagsprocessen att påbörjas om.
Därför ber vi dig vänligen att inte avbryta de tre nuvarande uttagsförfrågningarna (om du vill fortsätta med uttagsbegäran), eftersom vi kommer att göra vårt bästa för att behandla dina uttagsförfrågningar så snabbt som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänliga hälsningar,
Posido-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack Posido-teamet för uppdateringen.
Bäste Giacomo95Meloni17, är tvistebeloppet detsamma nu som det var när du skickade in detta klagomål? Eller har det ändrats när du avbröt uttagen och gjorde nya.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Giacomo95Meloni17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
