Spelaren från Tyskland, en VIP-användare, kände sig vilseledd av casinots falska löften om cashback på insättningar. Efter att ha satt in 1 650 euro och förlorat pengarna fick han bara 165 euro, vilket han ansåg inte speglade de exklusiva erbjudanden som utlovats till VIP-spelare. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av ärendet.
Polestar Casino - Spelare rapporterar casinots bedrägliga cashback-metoder.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 165 €
Polestar Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKasinot annonserar med falska löften. Som VIP-användare erbjöds jag 20 procent av mina veckoinsättningar. Jag satte in 1 650 euro och förlorade allt – men idag fick jag bara 165 euro. Jag hörde att detta är standardpraxis på kasinot. När jag frågade sa de att cashbacken beräknas automatiskt. Men det stämmer inte – VIP-spelare får exklusiva erbjudanden.
Jag vill uppmärksamma casinots bedrägerier och varna andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga några detaljer?
- När exakt fick du mejlet som informerade dig om den ökade cashbacken på 20 %?
- Sedan när skulle den här bonusen vara aktiv på ditt konto?
- Hur många uttagsförfrågningar skickade du in under veckan för vilka du förväntade dig att få cashback-bonusen?
- Aktiverade eller spelade du med några andra bonusar under denna period?
- Vad var ungefär förhållandet mellan dina vinster och förluster under den veckan?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
