Spelaren från Australien satte in $30 och vann $7 800 med en insats på $3,60, men fick bara $3 600 på grund av en maximal vinstgräns. När ett försök att ta ut $2 000 nekade kasinot begäran och hävdade att vinsterna härrörde från gratissnurr, vilket i praktiken omintetgjorde spelarens intäkter. Klagomålsteamet kunde inte gå vidare med utredningen och tillhandahålla lösningar på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Följaktligen avslogs ärendet, men spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.
PokieSpins Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 000
PokieSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har spelat så att sidan hade några cent kvar från gratissnurr tidigare
Jag sätter in 30 $ och kampanjen var 100%+100 gratissnurr så jag får 60 $. Jag spelar det genom de tider som krävs när det förvandlas till rena kontanter. Jag placerar en insatsvinst på 3,60 $ 7800 $ men fick bara 3 600 $ för att den kom upp Maxvinst 1 000 x din insats
pengarna krediterades mitt konto som uttagsvinster
Jag försöker ta ut $2000 det vägras eftersom de säger att jag vann från gratissnurr som krediterats från de få cent som tidigare vunnits och raderat alla vinster och i stort sett stulit det från. mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära rumbulldog2004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med dina vinster.
För att klargöra situationen och hjälpa till att lösa detta, kan du ge svar på följande frågor:
- Kan du bekräfta om vinsterna från din satsning på 3,60 $ uteslutande tjänades in från kampanjbonusen, eller var de delvis från de gratissnurr som du fick tidigare?
- När du försökte ta ut dina vinster, gav casinot någon ytterligare förklaring eller detaljer om varför ditt uttag vägrades?
- Kan du dela med dig av någon relevant kommunikation från casinot angående denna fråga, inklusive alla meddelanden de skickat angående din bonus, avslag på uttag eller kontostatus? Du kan vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
- Finns det en specifik term i bonusvillkoren som du anser att kasinot tillämpar felaktigt eller inte respekterar?
Ditt samarbete är viktigt för att vi ska kunna förstå detaljerna i ditt ärende och gå vidare med att lösa det här problemet. Med rätt information kan vi säkerställa att både dina och casinots intressen beaktas.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod när vi undersöker situationen.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rumbulldog2004,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
