PokieFox Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot för uttag.

Jag kan inte komma in på webbplatsen eller appen för att ta ut mina vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever. För att bättre förstå problemet och avgöra hur vi kan hjälpa dig skulle jag vilja ställa några frågor till dig.

• Kan du skicka mig en skärmdump av felmeddelandet du ser när du försöker komma åt casinots webbplats?
• Kan du inte ladda webbplatsen helt, eller har du bara problem med att komma åt ditt casinokonto?
• Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller använda en annan enhet eller webbläsare för att komma åt casinot igen?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att be om hjälp med det här problemet?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika