Spelaren från Grekland hade öppnat ett kasinokonto och vunnit 4 300 men stängdes av kontot under verifieringsprocessen. Hon rapporterade att hon inte svarade på sina meddelanden och inlämnade dokument. Problemet löstes av klagomålsteamets oförmåga att undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet.
PokerStars Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
PokerStars Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod kväll, jag öppnade ett konto för några dagar sedan och började spela. Jag vann lite pengar, 4 300. När jag gick för att verifiera mitt konto stängde de det och de svarar inte på mina meddelanden eller accepterar mina dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej dqqrbkpz87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PokerStars Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt logga in sedan 21/09/24 senast jag pratade med dem var 28/09/24 de svarade efter 7 dagar
Jag har skickat dem både adress och ID fram och tillbaka, allt som de behövde och de har inte gjort något, problemet är att så fort jag vann så stängde de det efter ett tag och de har inget svar någonstans, jag har också skickat dem gmail, jag vet inte, jag funderar på att stämma dem för vinsten var tillräckligt stor och vad jag ser i skolorna gör de alla likadant och de har ingen kontakttelefon jag vet att det kommer att ta tid men jag får i alla fall mina pengar och mer!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättningnu visar bara dessa att de har ett problem och från google står det att något gick fel men jag har inte fått något svar från casinot via gmail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa dqqrbkpz87,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra någon form av kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
