Spelaren från Australien stötte på problem med att ta ut vinster på grund av icke avslöjade regler. Klagomålsteamet kontaktade för förtydliganden och ytterligare information för att hjälpa till med frågan; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Pocket Pokies Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av hemliga villkor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$70
Pocket Pokies Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet finns en sak att sätta in genom att erbjuda oemotståndliga bonusar med din insättning, vilket jag gjorde och sedan om du vinner och försöker ta ut ditt oförmögna att om du inte får saldot till minst 30 gånger bonusen du fick men det nämndes inget. av något av detta tills du går för att ta ut dina pengar Jag har skärmdumpar det nämndes absolut inget om detta förrän jag försökte ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa sjnbpfqt4q,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pocket Casino.
Vänligen läs våra artiklar om hur bonusarna på onlinekasinon fungerar: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work
Kasinot har en förklarande av hur dess bonusar fungerar här: 
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du slutfört omsättningen av bonusen?
- Kan du ange vilken bonus eller kampanj du aktiverade och spelade? Vänligen tillhandahåll en skärmdump med dess regler synliga om möjligt.
- Kan du ange vad det omtvistade beloppet på 70 A$ representerar i denna situation?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
