Spelaren från Tyskland begärde omedelbar stängning av sitt Pledoo-konto, vilket hon hade försökt stänga flera gånger sedan februari 2025, med hänvisning till spelberoende. Trots hennes upprepade förfrågningar fick hon inget svar och begärde återbetalning av alla insättningar som gjorts efter hennes ursprungliga begäran om stängning. Klagomålet bifölls inte eftersom hennes begäranden om självavstängning inte konsekvent skickades in via kasinots utsedda säkerhets-e-postadress och varvades med fortsatt spelaktivitet. Det konstaterades att kasinot inte hade underlåtit att agera på en giltig begäran om ansvarsfullt spelande, eftersom ingen begäran om självavstängning i rätt tid och på rätt sätt hade gjorts. Följaktligen ansågs förlusterna som uppstod under denna period inte vara återbetalningsbara, och klagomålet avslogs.
Pledoo Casino - Spelarens konto förblir öppet trots upprepade förfrågningar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 8 000 €
Pledoo Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
