Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter 18 dagars väntan och inget tillfredsställande svar från kasinot, uttryckte spelaren frustration och bad om att stänga klagomålet och stämplade kasinot som en bluff. Klagomålet hade avvisats enligt spelarens uttryckliga begäran.
Playzilla Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 31 300 CHF
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag deponerade krypto i Playzilla. Jag vann då totalt 32 800 CHF. Jag satte in cirka 2 000 CHF. Playzillas villkor säger att du kan betala ut olika beroende på din status. Min status är den lägsta och jag kan begära en utbetalning på max. 500 CHF var 24:e timme och har maximalt 3 aktiva utbetalningsförfrågningar. Utbetalningarna bör ta högst 3 arbetsdagar. Min utbetalning är begränsad till 7 000 per månad. Jag tycker att allt är dumt, men det är bara så det är. Jag begärde 3 utbetalningar på 500 vardera och fick dem efter 7 dagar efter att ha kontaktat kundtjänst flera gånger. Sedan begärde jag en utbetalning den 7:e, 8:e och 9:e februari. För den första utbetalningen kunde jag begära 800 (min status var annorlunda då på något sätt) och för den andra och tredje utbetalningen kunde jag begära 500 vardera. Efter 3 dagar kontaktade jag kundtjänst och fick veta att utbetalningen var försenad. Nu har 10 dagar gått (ingenting behandlas på helger) och jag har fortfarande inte fått min utbetalning. I utbetalningarna kan du se de aktiva uttagsförfrågningarna och du kan även avbryta dem där. Uttagsförfrågningarna har försvunnit, jag har inte fått utbetalningarna, jag kan inte skicka in nya uttagsförfrågningar och kundtjänst säger till mig att allt är bra men utbetalningen är helt enkelt försenad. Jag tror inte på det, jag tycker att det är en bluff så att spelare spelar bort allt igen av frustration. Det är en stor vinst och om jag "bara" kan ta ut 7000 CHF per månad kommer det att ta minst 5 månader innan jag har betalat ut allt. Men förseningarna gör att det kommer att ta mycket längre tid. Jag vill ta emot dessa pengar och jag känner att jag inte kommer någonstans. Kan du snälla hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Onemore!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tror inte att jag behöver vänta längre. Jag har redan väntat 12 dagar på utbetalningen och jag kommer ingen vart med "kundsupport". Utöver det kan jag inte göra fler uttagsbegäranden förrän det aktuella uttaget är klart. Jag kan begära 500 per 24 timmar, 7000 per månad totalt och jag har fortfarande ett belopp på 29500 som jag vill ta ut. Om Playzilla skulle hålla sig till reglerna skulle det ta mig nästan 6 månader att betala ut allt och förmodligen år på grund av dessa förseningar. Jag vill verkligen inte vänta längre och vill ta itu med problemet nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning14 dagar har gått och jag har fortfarande inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Onemore!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod dag
Nej, jag har inte fått någon utbetalning än och det finns ingen ny utveckling i mitt fall. Jag får fortfarande veta att Playzillas ekonomiavdelning kommer att behandla min utbetalning så snabbt som möjligt, men jag tycker inte alls att 14 dagar är snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Onemore för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Onemore,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Playzilla Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Playzilla Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du kontaktar oss.
Tänk på att ditt ärende granskas av det relevanta teamet och du kommer att meddelas så snart det finns en uppdatering.
Med vänlig hälsning,
Playzila Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Playzilla Casino Team
Detta är ett annat svar som jag inte kan göra något med. Jag är inte nöjd med det här svaret. Jag har väntat i 18 dagar och jag får helt enkelt höra att jag måste vänta ännu längre.
Kära Casino Guru Team
Vilka är mina alternativ än att fortsätta vänta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu kan avsluta detta ärende. Playzilla är det största bluffcasino jag någonsin sett.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
