Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag för 10 dagar sedan och hade inte fått någon kommunikation om verifiering eller status för uttaget. Uttaget förblev väntande och spelaren kunde inte avbryta det. Efter ytterligare kommunikation löstes problemet och transaktionen slutfördes framgångsrikt. Klagomålsteamet hade underlättat lösningen genom att ta itu med spelarens problem med kasinots stöd.
Playzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkväll... Jag gjorde ett uttag för 10 dagar sedan och ingen har skickat ett enda mail angående min verifiering och uttag. Sedan jag gjorde uttaget har jag inte heller kunnat avbryta det, även om det har markerats som väntande från början.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej fanisrappas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playzilla Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkväll igen... Som jag berättat tidigare så har de inte skickat något mejl till mig angående legitimationen för uttaget. Räddningen skedde den 25/7. Jag har kontaktat kundtjänst otaliga gånger och har bara blivit tillsagd att vänta. Jag tror inte att det är normalt att någon gör ett uttag och inte får ett mejl skickat till sig på 10 dagar angående legitimation. Inget dokument godkänt då inget har skickats till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära fanisrappa,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
