Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Playzilla Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej, jag har haft en utbetalning i 5 dagar och jag vill verifiera den, jag vet inte var. När jag frågade support sa de att de skulle få ett mail där det borde stå vilka dokument som krävs. Ett sådant mejl kom aldrig. Så jag mejlade allt för att försörja mig, för deras svar var "vi behöver inte dokumenten ännu" och ville inte spara eller redigera dem så att det kunde gå snabbare.
Du rapporterar att det sägs om och om igen.
Stöd ingen hjälp och mina pengar stannar där. Jag är rädd för mina pengar.
Jag ber om hjälp.
vänliga hälsningar
Hikmet ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa Hikmet94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hikmet94,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har fått ett meddelande från spelaren om ett liknande problem med samma casino och beslutade att återuppta detta klagomål:
"Hej, jag bor inte i Porto Rico i Tyskland.
Det handlar om min utbetalning, de försenar det länge och hävdar ibland att det inte finns någon transaktion och ingen utbetalning väntande, jag tog även skärmdumpar. De betalar bara inte ut och vill bara förlänga det med ursäkter så att jag avbryter det och spelar bort det. Snälla hjälp mig."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHikmet94,
Kan du skicka skärmdumpar om problemet här? Jag väntar på ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
