Spelaren från Indien hade framgångsrikt satt in 2000 rupier via en kryptometod på Playwise365, men beloppet hade inte krediterats hans casinoplånbok efter fyra dagar. Trots att han lämnat in ett klagomål via livechatt hade han inte fått någon lösning. Klagomålsteamet begärde ytterligare information och skärmdumpar för att undersöka problemet men fick otillräckliga svar från spelaren. På grund av bristande samarbete och nödvändiga detaljer avslutades klagomålet utan lösning vid den tidpunkten.
PlayWise365 Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 INR
PlayWise365 Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag satte in 2000 rs på playwise365 den 02/06/2026 via kryptoinsättningsmetod och det visades som lyckat på betalningssidan, men insättningsbeloppet har fortfarande inte lagts till i min casinoplånbok. Jag har redan meddelat och lämnat in ett klagomål i deras livechatt, men de har fortfarande inte fått någon lösning. De har alltid sagt att de undersöker ärendet, men efter fyra dagar har beloppet fortfarande inte krediterats till min plånbok. Snälla hjälp mig.
Playwise365 registreringsnummer: 8310279912
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayWise365 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar på casinot med samma betalningsmetod?
- Kan du dela en skärmdump av betalningsinstruktionerna som de visas när man försöker sätta in pengar på casinot?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning1. Ja, jag kan komma åt webbplatsen utan problem
2. Ja, jag gjorde en insättning tidigare med samma betalningsmetod
3.
4.
De sa samma sak till mig från insättningsdatumet..fortfarande ingen lösning eller inga framsteg i det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKolla även min skärmdump av insättningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe har också sagt att beloppet kommer att läggas till inom 2-3 timmar när jag pratade med dem idag, men inget har lagts till hittills. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Enligt din beskrivning av händelserna angav du en kryptoinsättning, men skärmdumpen du bifogade är från en insättning med banköverföring.
Vänligen bifoga en relevant skärmdump av hur det ser ut när man försöker göra en kryptoinsättning istället.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJa, det är säkert en kryptoinsättning ... och beloppet på 2000 rs motsvarar 21,03 dollar ... och jag gav också en skärmdump av transaktionen i min kryptoplånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
Vänligen gå till ditt spelarkonto, gå till kassörssektionen och ta en skärmdump av betalningsinstruktionen som ges när du försöker göra en insättning med den metod du använde i det här fallet.
Tyvärr för mig är det omöjligt att samla in denna information eftersom jag inte själv kan registrera mig på just det här casinot.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej superking12,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
