Spelaren från Sverige kunde inte logga in på PlayOJO och fick en svart skärm eller en laddningssymbol, vilket hindrade honom från att komma åt sitt konto. Han hade också begärt ett uttag men fick inte pengarna efter två timmar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information för att undersöka problemen men kunde inte fortsätta på grund av bristande svar från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
PlayOJO Casino SE - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med kontoåtkomst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 146 kr
PlayOJO Casino SE
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Playojo låter mig inte logga in. Jag kan inte logga in på hemsidan eller appen, då skärmen blir antingen svart eller så snurrar en symbol runt och runt. Jag kan inte heller ta ut mina pengar. Begärde uttag runt 17 tiden, möjligtvis tidigare. Och det har nu gått 2 timmar och har fortfarande inte fått pengarna.
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära jakobb1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre kunna hjälpa dig med de problem du står inför, kan du ge oss lite ytterligare information? Här är några frågor som kan hjälpa till att klargöra situationen:
- Vilken enhet använder du för att komma åt PlayOJOs webbplats eller app (t.ex. smartphone, surfplatta, PC)?
- Vilken webbläsare eller appversion använder du?
- Har du provat att rensa cachen eller installera om appen för att se om det löser problemet?
- Har du fått några felmeddelanden när du försöker logga in eller när du behandlar ditt uttag?
- Har du kontrollerat din e-post för någon kommunikation från casinot angående ditt konto eller uttag?
Du kan vidarebefordra alla stödjande bevis och relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jakobb1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
